400電話語音功能的作用是巨大的，企業能夠理應語音錄音功能有效的提升客戶服務，提升企業形象，提高用戶滿意度，防止糾紛;業務人員及時了解客戶狀況，提高銷售成交率，并可有針對性培訓業務人員的業務技能。電話錄音系統可促使職員全心全意，優質高效的工作來贏得企業的認可和獲得企業的嘉獎，發現新的業務潛力和新的業務方向，為企業決策人員提供意想不到的依據。而且能夠全面考核員工，大幅提高公司效益;監測服務人員的服務態度，技術水平，考核工作能力，分析產品存在問題，收集客戶的意見，為產品改進提供寶貴的依據及電話費用管理。

400電話有語音導航，彩鈴，工號播報，滿意度評分，分時、分區轉接，語音巨人話錄音，一號多線等功能。企業可以自行選擇開通哪些，開通后，可以自行在后臺對功能進行設置。有些功能涉及語音廣播。

企業可以提供文本。

服務商會有專業人員記錄，或自行記錄語音并上傳到后臺。

一般來說，打開400電話后，客戶服務人員會進行相應的指導，企業可以了解更多，設置每個功能。

如果沒有時間或者不能操作，也可以找客服幫忙設置，但是最好自己設置，這樣在后續的使用中會更加方便快捷。

400電話功能是發展的關鍵，企業需要認真對待。