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青島市非急救轉運渠道，96120非醫療急救轉運項目由哈爾濱交通集團通佰有限公司承受、發動試運行。項目發動后，為舉動不便、殘障、失能半失能患者治病就醫、病后出院、跨省跨市非急救遠程轉診等供給安全快捷、優質高效的轉運事務。

96120供給出院護衛服務，沒有急救和醫護人員伴隨，非急救轉運車輛車型一致為金杯閣瑞斯，車身藍白相間，車身上96120專線號碼、服務監督電話、哈爾濱非急救轉運服務以及哈爾濱交通集團等標識奪目明晰。

青島市非急救轉運渠道首要供給兩類服務。

一對錯急救醫療護衛轉運服務,包含本市行政區域內及跨市、跨省的非急救遠程轉診轉院患者,拋棄醫治出院患者等,不需求施行急救辦法,但需求裝備醫務人員、急救藥械、搬運東西,施行簡略照護、搬運的醫療護衛轉運。

二是醫療延伸助行轉運服務,在醫院取得有用救治后,治好(好轉)出院或轉至養老院、護理院、恢復醫院等接續性醫療機構進一步恢復、恢復的舉動不便患者;舉動不便、殘障、失能或半失能白叟等治病就醫者,不需求裝備醫務人員、急救藥械,僅需求專業搬運東西的助行轉運。

自帶CRM客戶辦理體系，不丟失任何一個客戶、主動選擇號碼、體系主動撥號，進步作業功率“五”倍以上、數據計算報表，每日作業一望而知、支撐群呼/指點，往來不斷電彈屏、全程錄音盯梢，意向客戶精準保存，這便是一個電銷體系最基本的功用，現在選擇體系的企業許多，咱們用的方大的，你們能夠試試。

外呼體系是什么?

外呼體系簡略講，便是話單批量導入，經由體系主動撥號，客戶那兒接聽了，職工直接和客戶對話。功率上要高出許多，并且對接線路，不需求辦卡辦號碼。并且有客戶辦理，職工時長計算，通話數量計算，錄音。便利辦理。體系好不好用，首要看線路，體系線路安穩才干保證通話。十多年經歷 ，體系線路都安穩。

1.手動式外呼，這種方法下的的要害首要便是名單分配。辦理者把名單分配給事務員（座席），事務員自己選擇名單的撥打次第。由體系記載呼叫效果和通話時長（撥打時長、接通效果、接通時分、掛斷時分）。

體系一般難以取得沒打通的原因，一般都是事務員自己進行標明（忙線、拒接、停機、錯號、欠費等等）。這種方法自由度較大，不需求專業的渠道來外撥，可是電話號碼高頻運用會呈現被封號的現象。

2.預覽式外呼，這種方法下是經過服務器發送撥打指令到座席，座席預覽之后曲兒認外呼或不過呼，超時后，設置座席狀況收回使命。

3.預占式外呼，這種方法與預覽式附近，當外呼集結使命的時分，先預占坐席；然后開端外呼名單，依據名單次序，找到接通的名單搬運給呼叫，預占坐席一般先將坐席撥通，然后等客戶接通后再和坐席橋接。

由于預占式外呼需求提早檢測狀況，所以會具有空號檢測的功用，所以預占式外呼能夠有用的進步外呼功率，不會呈現撥打完客服電話后，沒有出售人員來接聽的狀況。

4.漸進式外呼，這種方法是一種簡略的主動外呼形式，體系會監督每一個坐席的狀況，當其間某一個閑暇時，體系就會主動給坐席分配使命。電話撥打完今后，體系就會主動記載撥打成果，假如呈現了未接通的，體系會查看原因，并把電話號碼收回，重新分配。在這種形式下，只要電話接通后才會轉接給事務員，節省了時刻。

5.猜測式外呼，這種方法只適宜簡略的固定外呼，依據單個事務員的接聽速度來批量設置外呼。防止事務員太過于閑暇，或者是太過于疲憊，可是也要當心撥通電話后，沒有事務員來接聽，給客戶形成騷.擾的現象。

6.主動外呼，從現在的來說這是客戶最樂意承受的外呼方法，再和其他幾種做完比較后，主動外呼體系比較占優勢。可是假如分場景的話，在人數較少的時分，運用手動外呼和預覽外呼比較適宜。

可是在特定的場景下，主動外呼的優勢仍是最大的。并且降低了企業本錢，還照料了職工的心情，職工不帶有心情作業，作業功率會高許多，所以主動外呼體系相比較起來是最受歡迎的。

是的，像我公司現在用的沃創云外呼體系不只支撐回撥指點直撥多條優質線路，一鍵呼叫全面進步接通率，并且還能夠及時把握出售作業狀況協助辦理者做出決議計劃。

96120是居民健康隨訪外呼電話。

96120是居民健康隨訪外呼電話。您可能會聽到的內容是：“您好，這里是湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部。請問您近14天內，是否去過……”，該電話旨在支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部展開疫情防控流調排查。

注意事項：

8月10日，湖北省交通辦理局緊迫重啟96120電話，支撐新冠肺炎疫情防控指揮部展開疫情防控篩查作業。

湖北省通信辦理局相關負責人介紹，我省移動、電信、聯通三大根底電信運營企業舉動敏捷，安排調撥96120號作業。湖北移動建立專項作業組，集結要害力氣，敏捷發動人工智能后續機器人。

8月11日上午9時，湖北移動AI智能語音機器人正式重啟96120居民健康盯梢外呼，在線“智能外呼”產品選用云網絡、大數據、人工智能語音辨認等新技術。

經過中國移動10086云客戶服務體系定時外呼，對3個目標群體（時空隨行、要點區域、跨省周游）共100萬居民進行智能疫情查詢，進步疫情防控功率。