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電話機器人也叫智能語音機器人，能夠用于許多不同場景。

告訴類型語音機器人：比方金融客戶告訴繳費，運營商激活告訴，活動告訴，教育客戶開課告訴，退費告訴，醫療客戶滿意度回訪，術后提示等

售后類型語音機器人：全天24小時招待客戶電話，分管頂峰客戶壓力，防止客戶丟失，以及進步客戶滿意度等等

訓練/質檢語音機器人：機器人跟進辨認圖譜對人工坐席進行訓練和查核，包含模仿客戶與坐席進行對話，并對坐席招待話術進行科學客觀點評，一同，機器人能夠對坐席的語音和文字招待內容進行全量質檢。

智能語音客服機器人能夠協助企業降低成本，進步功率，削減投訴，處理客戶問題，所以遠景仍是很寬廣的。

語音電話機器人作用是主動撥號，挑選客戶，能夠進步許多電話功率，可是現在也會遇到一個很嚴重的問題，那便是電話封號，不知道你有沒有遇到

現在是只需號碼呼出頻率高，就會被檢測封停，所以機器人盡管很好用，可是沒有電話卡能抗住這個封號機制，想抗封，就不能考慮用這方面的設備了，只能走轉化線路，就只改主叫為被叫，把撥號轉化為接電話，主叫和被叫都是在接電話，就不會封號了

轉化線路現在有兩種方式，一種是虛擬號碼，外顯是亂顯或者是固定的17、16、14等等打頭的外顯，這種接通率一般。別的一種，也便是咱們這邊在做的便是實在的移動號，外顯仍是自己的手機，這樣接通率相對來說很高，被叫方回撥什么的都是沒有問題的

期望我的回答對你有所協助

電話機器人首要便是用來模仿人工通話的一組程序，一般由，CRM體系，語義辨認，轉化文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通訊模塊一同，兼并起來便是一套完好的電話機器人體系。

其實智能電話機器人便是一款適用于產品事務或服務推行需求的語音營銷服務渠道！經過精準語音渠道，群呼潛在客戶集體，并模仿出售專家交流進行信息挑選的人工智能語音體系。淺顯點講便是替代人工打電話進行廣告推行，電話機器人作業原理其實很簡單，便是經過語音辨認技能，觸發設置的話術關鍵詞，然后進行人機交流交互的意圖。

什么是智能電話機器人

電話機器人專業幫你尋覓客戶，不需要你再一個一個的捧著一堆電話名單給客戶打電話問詢有沒有意向，也不需要你再面臨打電話時厭煩的口氣。電話機器人擔任幫你擋搶。

每天撥打800-2000通電話，用最真摯的情緒幫你進行客戶挑選，比較你撓心撓肺一天只能撥打兩三百通電話，電話機器人的作用幾乎不要太顯著。

而你要做的，僅僅將機器人通上電，把海量的客戶名單導入而且設置好作業時刻即可。