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您好，一般外呼部門主要針對移動客戶做服務回訪、業務營銷宣傳等工作，具體的內容您可以咨詢當地10086，各地市外呼部門工作職責略有差異。

外呼主要是向客戶推薦移動的新產品，新產品包括新推出的流量套餐，近期參加活動送優惠券，長期有的是預存話費送手機的活動，移動公司會為你提供客戶電話，這些電話都是從可以參加活動的人選中篩選出來的，你要做的就是打電話，向客戶介紹這些活動，讓他認可參加你會從中得績效。

擴展資料：

外呼客服崗位職責：

1、通過電話形式進行客戶維系，告知相關優惠活動等。

2、負責作好通信運營商客戶的電話回訪服務。

3、負責推廣運營商各項業務。

4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業系統平臺，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。

中國移動10086外呼營銷是做什么的

一般外呼部門主要針對移動客戶做服務回訪、業務營銷宣傳等工作，具體的內容您可以咨詢當地10086，各地市外呼部門工作職責略有差異。

外呼主要是向客戶推薦移動的新產品，新產品包括新推出的流量套餐，近期參加活動送優惠券，長期有的是預存話費送手機的活動，移動公司會為你提供客戶電話，這些電話都是從可以參加活動的人選中篩選出來的，你要做的就是打電話，向客戶介紹這些活動，讓他認可參加你會從中得績效。

擴展資料：

外呼客服崗位職責：

1、通過電話形式進行客戶維系，告知相關優惠活動等。

2、負責作好通信運營商客戶的電話回訪服務。

3、負責推廣運營商各項業務。

4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業系統平臺，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。

不外包，所以沒有流程。

10086客戶服務熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關中國移動通信的業務咨詢、業務受理和投訴建議等專業服務。

中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費（通話產生的長途費按實收?。?，接聽10086來電免費，其他通訊公司號碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費。

10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。10086自動語音系統為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢服務；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉人工服務臺；10086短信營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時，只需發送相應內容至10086即可。

移動外呼主要是向客戶推薦移動的新產品，新產品包括新推出的流量套餐、近期參加活動送優惠券，長期有的是預存話費送手機的活動。

外呼是現代客戶服務中心系統呼出服務主動發起對客戶的呼叫。

外呼，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。

移動外呼班長回答中山移動外呼系統：

您好，目前移動公司的外呼員是沒有辦法偷懶的。因為中山移動外呼系統我們的外呼系統是能計算外呼量和通話時長的，即你一天撥通多少個電話，一天撥通電話的時間。你低于通話數和通話時長都是要受到處罰的！

還可以，這種基本是外包三方單位，不到迫不得已或者只是抱著學習態度短期干一下電話外呼就行了，外呼移動這種通訊運營商的外呼是最折磨人的。

因為運營商的業務通過電話外呼辦理其實是相對簡單的不需要轉賬等其他操作方式所以我感覺運營商使用電話外呼是最頻繁的而且相比來說也是最簡單直接有效的。

擴展資料：

外呼就是外包的10086，所撥打的10086電話有百分之80應該都是外包的外呼！可以說一個縣公司的業務基本靠外呼撐起大半江山。

對于個人來說長期的外呼是無意義的，技術含量不高唯一可以說的優點就是對自己忍耐力有極大的提高，其他的學不到什么技術等等，所以不建議從事外呼這個行業。