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首先要有專業的人來做話術，有豐富的行業關鍵詞語音數據積累，再有是全面的行業

知識庫

和機器人問答邏輯，還要有一個適合行業特點的電話機器人

配音師

來配音處理。這樣才可能保證這套話術的完善，保證機器人的撥打效果。

1、熟悉自己推銷的產品的特點。

優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。

2、熟悉自己推銷產品的目標客戶。

這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。

先針對你們行業，制作你們行業相應的話術，話術制作好以后，導入電話機器人系統后臺，再導入你們行業的電話資源，然后通過一個無線語音網關插電話卡，這樣就可以自動給客戶打電話了。如果你是想購買電話機器人的話，我建議你這個要實地考察了試用了才知道效果，還有你們的客戶資源的質量，你們客戶資源質量越好，機器人的接通率就越高，前幾天去叫一家中紳智能的公司看了下他們的機器人，他們就是有自己的電話機器人后臺，用一個無線語音網關插電話卡給客戶打電話的。具體談了很久現在還在考慮價格。

一、POS機推銷的技巧

按裝pos的利益點：

（1）、隨著金融信息電子化的發展，市民用卡意識的不斷加強，對持卡人來說，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎，可以增加個人情感；如果使用信用卡支付，還可先消費后還款。因此安裝銀聯POS機后能夠滿足市民在支付交易款項時，實現“時尚消費，輕松刷卡，便捷支付”的愿望。

（2）、為客戶提供更為方便的付款方式，從而改善對外形象，贏得更多商機。順應電子支付日益普及的潮流，加快收單商戶應對市場的能力，提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務質素及增強其競爭力。

（3）、緩解收款壓力，免除收到假鈔的風險、降低現金清點和保管的成本。現金支付方式存在諸多不便：大額現金不便攜帶、數錢找零費時費力、真假鈔票難以分辨、票款結算易出差錯。因此，安裝銀聯POS機后在很大程度上降低了各大企業及商戶的現金管理風險，減少了人工收鈔、點鈔、找零，從根本上杜絕了假鈔、存儲現金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛生、更環保。

（4）、銀聯POS機具有“跨行聯合”的優勢，安裝一機，多卡使用，可減少柜臺交易成本，減輕客戶排隊之苦和減小客戶現金被搶、盜的風險，避免服務被終止的尷尬及突破時空限制和異地收款。無論是對于客戶及商家經辦人員均十分方便。銀聯的系統網絡可確保企業及商戶交易款項能安全、快捷地抵達帳戶，從而加速資金回籠。 （5）、比較起其他的、委托第三方代理繳存現金的業務和現金交易（現金保管、現金押運、委托第三方代理繳存現金）來說，安裝銀聯POS機的費用要低得多。并可減小收取假鈔、支票未能兌現等導致的損失。

（6）、企業及商戶可向銀聯申請刷外幣卡業務。以幫助企業及商戶拓展更大的經營空間。

二、使用POS機的好處

一、對消費者的好處：

1、隨著金融信息電子化的發展，市民用卡意識的不斷加強，對持卡人來說，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎，可以增加個人情感，如果使用信用卡支付，還可先消費后還款，而且持卡人都喜歡簽字的感覺，是時尚的代名詞。因此安裝銀聯POS機（俗稱“刷卡機”）后能夠滿足市民在支付交易款項時，能夠更多地實現“輕松刷卡，輕松支付”的愿望。

2、順應電子支付日益普及的潮流，加快收費單位應對市場變化的能力，提高客戶滿意度和收費單位品牌形象，以及提升收費單位服務質素和增強競爭力。

3、現金支付方式存在諸多不便：大額現金不便攜帶、數錢找零費時費力、真假鈔票難以分辨、票款結算易出差錯。因此，安裝銀聯POS機（俗稱“刷卡機”）后在很大程度上降低了各大企業及商戶的現金管理風險，減少人工收鈔、點鈔、找零、防范假鈔、存儲現金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛生、更環保。

4、銀聯POS機（俗稱“刷卡機”）具有“跨行聯合”的優勢，安裝一機，多卡使用，可減少柜臺交易成本，減輕客戶排隊之苦和減小客戶現金被搶、盜的風險，避免服務被終止的尷尬及突破時空限制和異地收款。無論是對于用戶還是企業及商戶經辦人員均十分方便。銀聯的系統網絡可確保企業及商戶交易款項能安全、快捷地抵達帳戶，從而加速資金回籠。

5、比較起其他的、委托第三方代理繳存現金的業務和現金交易（現金保管、現金押運、委托第三方代理繳存現金）來說，安裝銀聯POS機的費用要低得多。并可減小收取假鈔、支票未能兌現等導致的損失。

6、企業及商戶可向銀聯申請刷外幣卡業務。以幫助企業及商戶拓展更大的經營空間。

二、對經營者的好處：

1.收款迅速、正確。減去您每收一筆錢都手工去開收據的麻煩，提高了收銀速度，減少單筆交易時間就是提高您的經營效率。

2.結帳精確，杜絕員工貪污、舞弊，讓你不丟錢，不丟貨；正確的使用好POS機，可以使您店里的現金、貨品等出入賬受到嚴格的控制，杜絕您的員工在日常銷售和庫存盤點時做假賬，保障您的利益。

3. 方便業績統計，為管理服務。一些金融機構所采用的POS收銀系統還集成了報表中心的功能，多種類型的報表可以直接為各加盟商老板提供決策依據，以便提前為您的下一步進銷情況和店面管理做出相應的計劃。

4、有利于促進非理性消費，提高營業額。使用POS機刷卡消費，脫離了傳統的“一手錢一手貨”的交易范疇，淡化了消費者“花錢”的概念，對一些非必要性的消費控制也就松得多。因而，刷卡消費可提高消費者的消費沖動，對于提高商家的營業額大有好處。

5、從根本上擺脫“找零、抹零”的困擾。大家都有這樣的體會：隨著經濟的不斷增長，人們手中的資金越來越多，現實交易中，百元大鈔十分常見，相反，大家對于幾角錢，甚至幾塊錢都不十分在乎，因而在一些零售企業出現了輔幣奇缺的現象，一些企業由于營業額大，不堪“抹零”重負，因以商品代替現金找零而與顧客發生的爭執時有發生。無奈只能以高價兌換1元以下面額的輔幣，給企業帶來了較大的經濟負擔。而采取非現金支付工具，小到角分，都能夠準確計量、及時劃轉，從根本上解決了零鈔問題。

四、您的公司需要Pos機的九大理由：

1、便捷性：刷卡消費了=為顧客提供便捷！

調查顯示，大部分的商家通過收受銀行卡支付可使銷售業績增長40%。因此，提供刷卡消費可助您在最大程度上避免客戶的流失！

2、開放性：讓您的生意直接面向國內銀行卡10億持有者及國際卡15億持有者。 3、安全性：無需保存大量的現金在您的店鋪里；

4、省時省力：不必擔心無效支票，也不必攜帶大量現金到銀行； 5、準確性：可避免先進操作中認為錯誤機盜竊的發生 6、消費激勵：鼓勵現金短缺卻又想購物的顧客進行消費 7、時效性：銷售記錄和客戶收據自動打印 8、外觀性：提升店面形象，提高店鋪檔次

9、持續性：持卡消費必將成為以后市場發展潮流，沒有pos機將被市場淘汰

五、話術：

1、POS機是什么？

銷售終端——POS機是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網絡，就能實現電子資金自動轉帳，它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。

①有線POS機，通過電話線運轉數據；、

②無線POS機，通過中國移動公司的SIM卡里面的GPRS功能運轉數據。

根據另種情況又可分為以下兩種：

1消費POS，具有消費、預授權、查詢止付名單等功能，主要用于特約商戶受理銀行卡消費；

2轉帳POS，具有財務轉帳和卡卡轉帳等功能，主要用于單位財務部門。

2、哪家銀行的？

POS機不屬于哪家銀行，是第三方支付公司，是和銀行還有銀聯合作的。

3、什么叫第三方？

第三方支付平臺是指與銀行銀聯（通常是多家銀行）簽約，并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支付平臺。

4、第三方與銀行是什么關系？

我們與銀行屬于合作關系。

5、移動、固定機器的區別在哪里？

移動POS機裝的是移動或者聯通的卡跟銀聯聯網的，固定POS機就是用的網通的電話跟銀聯聯網的

6、你們的機器有哪幾種？

我們有封頂機和點數機。封頂機器一般是0.78.%，35元封頂，基礎扣率是0.78，當手續費達到35元時手續費封頂，刷100按0.785刷，刷到4000左右的時候35封頂，你刷1W,10W手續費就封頂35元，封頂就是這個意思。我推薦你辦理一臺封頂機器一臺點數機，這樣搭配使用。未來的趨勢銀行發卡行對于封頂機器的風控會越來越嚴格，封頂機器是沒有積分，點數機有積分，但是手續費不封頂。

7、我憑什么相信你，你們的產品很安全

我們的POS機在銀行方面交了數額巨大的風險保證金，這樣首先保證后臺是絕對沒有問題的。還有就是每個經銷商以及代理商都交了風險保證金，在銷售方面沒有任何的安全隱患。

8、什么是二清機?

二清，就是指的是二次清算。一般有銀聯，銀行，第三方支付公司直接對商戶的機子屬于一清，錢直接到商戶賬戶。二清，是指由POS機的商戶，在申請增機，賣給你。你的錢由一清的商戶再給你做一次清算。二清的機子有風險。通俗點講，就是POS機的帳先清算到一個代理公帳上，然后再由第三方支付公司做第二次清算處理到個人賬號去。

9、需要提交什么材料，沒的資料能辦理嗎？

①營業執照副本②稅務登記證副本③組織機構代碼證副本④銀行開戶許可證 （對公帳戶）⑤法人身份證⑥公章,法人章.

為了擴大市場特給一些沒有證件的人群辦理POS機，所需資料身份證和銀行卡前后掃描件。我們后期給你PS以上沒有的證件，當然價格肯定不一樣。但是封頂機不能這樣辦理，必須五證齊全。

10、可以當天到賬嗎？

不可以。我們都是T+1到帳的，就是說今天刷，明天到賬。周末銀行休息，不到賬。

11、我的行業費率能不能再低點

費率是銀行定的，我們也沒有辦法。

12、你們的機器怎么這么的貴啊

我不敢說我們是同行業最低的，但我們絕對是合理的價位。

13、幾天下機？

正常情況下為3到7個工作日。

14、錢不能及時到賬，我怎么辦？

可以咨詢POS機的二十四小時免費服務電話，報您的終端號公司會為您快速查詢，并作出合理解釋。

15、我怎么知道我名下的機子刷了多少呢？

我公司會為所有客戶機子做有編號，這個系統我公司是刪除不了的，分潤的時候，你可以來公司當面對賬，所以請您放心。

16、售后方面，貴公司有什么保障？

機子三年內是免費維修的，三年后有償維修。如果刷到黑卡，復制卡，以及明顯套現，機子被封，與公司沒有任何關系，解釋權也歸公司所有

先設置好相關行業的話術，然后導入到電話機器人的后臺，在后臺中導入需要呼出的號碼，選擇定制模板后，會自動撥打電話，一鍵搞定。

新人POS機電話回訪話術

你好，一般pos機不需要回訪的，如果回訪的，也就是目前有沒有碰到過哪些問題，pos紙沒有用完，之類的！