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外呼系統可以提高員工的效率和專業性，更好的管理電話、提高電話的利用率和安全性，加強內部人員的協作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業務成單率和企業綜合競爭力。AOFAX(企釘)外呼分成普通外呼和語音群呼兩種：

1、普通外呼：人工撥號、坐席外呼、點擊外呼、定時外呼、預覽外呼。

坐席外呼：簡潔坐席外呼界面，支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導入號碼等方式外呼;

點擊外呼：在通話列表和記錄中心界面，點擊客戶號碼實現一鍵外呼;

預覽外呼：系統將客戶號碼分配給坐席后，坐席可在工作界面進行預覽式外呼;

定時外呼：添加定時外呼提醒，系統會自動提醒坐席，及時與客戶進行溝通;

2、自動群呼：批量群呼、語音類群呼、語音按鍵采集等。

批量群呼：批量導入客戶數據后自動群呼，客戶接聽后轉給坐席分機，坐席拿起話機即可與客戶進行溝通。群呼可配置呼叫時間、并發數、失敗重撥次數、指定通道等參數;

語音群呼：導入錄制好的內容，系統根據批量導入的號碼自動進行通知和宣傳;

語音通知：向客戶播放語音提示，客戶按1鍵可播放詳細內容;

按鍵群呼：向大量客戶播放預設的語音內容，客戶覺得有興趣按1鍵轉坐席;

外呼調研：向客戶播放調研語音，客戶根據提示按鍵后，系統自動采集按鍵信息;

電話營銷呼叫中心系統，針對企業大規模外呼的現狀，及業務模式，開發如下特色功能。 1、改手動撥號為自動撥號，啟動任務后，系統自動撥號。或點擊撥號（一鍵點擊自動外呼）節約撥號時間。 2、批量外呼。針對需要大批量外呼業務的企業，企業只需將數據批導入系統，分配到相應的座席人員，啟動任務即可批量外呼。針對業務模式不同，可以選擇相應的外呼模式。

有哪種比較知名的智能語音外呼

--aofax企釘，電話呼叫系統有多種外呼模式

坐席外呼：簡潔坐席外呼界面，支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導入號碼等方式外呼；

點擊外呼：在通話列表和記錄中心界面，點擊客戶號碼實現一鍵外呼；

預覽外呼：系統將客戶號碼分配給坐席后，坐席可在工作界面進行預覽式外呼；

定時外呼：添加定時外呼提醒，系統會自動提醒坐席，及時與客戶進行溝通；

批量群呼：批量導入客戶數據后自動群呼，可配置呼叫時間、并發數等參數；

語音群呼：導入錄制好的語音內容，系統根據批量導入的號碼自動進行通知和宣傳；

語音通知：向客戶播放語音提示，客戶按1鍵可播放詳細內容；

按鍵群呼：向大量客戶播放預設的語音內容，客戶覺得有興趣按1鍵轉坐席；

外呼調研：向客戶播放調研語音，客戶根據提示按鍵后，系統自動采集按鍵信息；

計算機輔助電話調查系統（Computer-Assisted?Telephone?Interviewing?System)，簡稱CATI系統，也稱為電腦輔助電話調查系統，是利用計算機輔助電話調查而開發黑龍江外呼調研系統的調查訪問作業系統。

具體解釋如下黑龍江外呼調研系統：

CATI（Computer Assisted Telephone Interviewing System）是計算機輔助電話調查系統的簡稱，是近年高速發展的通訊技術及計算機信息處理技術應用于傳統的電話訪問所得到的產物。

CATI系統通常的工作形式：

1、訪員坐在計算機前在進行電話訪問時，須事先輸入受訪人的電話號碼，由電腦按程序自動撥號，電話訪問員在接通電話后不知道對方身份，只負責按規定訪問內容進行訪問對話。訪問過程和內容可以實時錄音，以確保調查訪問內容的真實可靠。

2、通過該系統調查者可以以更短的時間，更少的費用，得到更加優質的訪問數據。所得數據可被各種統計軟件直接使用。

擴展資料：

CATI系統發展最早在美國，第一個市調組織已早在1970年出現。他們發現在市調領域預先處理是重要的黑龍江外呼調研系統；在將調查反應立即輸入計算機時，同時也可以在調查結束時馬上得到圖表，累積計數回答的特征，問卷內容之分析可以更精確更有效率。

作為一種調查方法和技術，CATI已在歐美發達國家使用黑龍江外呼調研系統了三十多年，許多國家半數以上的訪問均通過CATI完成，有些國家CATI訪問量甚至高達95%。

據資料顯示，美國的一家市場研究公司，CATI的訪問坐席竟多達550個。CATI技術在國外之所以如此流行，一方面得益于電話的高普及率，另一方面也是迫于大都市入戶訪問成功率越來越低的現狀。

參考資料來源：

百度百科—計算機輔助電話調查

百度百科—電話調查法—電話調查系統

電話外呼系統辦理流程：

1、對客戶進行電話外呼系統需求調研：需求坐席數量、功能要求、建設形式（租用/自建）等

2、簡呼銷售、技術人員給出價格方案、系統建設方案。與客戶進行溝通，確定實施方案。

3、對有需要試用的客戶，進行7天免費試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準備好所需設備（電話外呼系統租用形式的客戶，硬件需要網關、話機，自建呼叫中心需要網關、服務器、耳麥、普通話機），上門安裝調試，現場培訓指導。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或遠程解決。

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電話外呼系統辦理流程。

1、對客戶進行電話外呼系統需求調研，需求坐席數量，功能要求，建設形式。

2、簡呼銷售，技術人員給出價格方案，系統建設方案。與客戶進行溝通，確定實施方案。

3、對有需要試用的客戶，進行7天免費試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準備好所需設備，上門安裝調試，現場培訓指導。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或遠程解決。