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封卡一般出現在信用卡中，它代表外呼系統封卡的是我們的信用卡被銀行凍結，所以此時我們要注意和銀行進行溝通。一般來說，封卡的原因主要是信用卡存在風險或者是銀行認為在用卡的過程中，我們存在著套現的風險，所以外呼系統封卡他們就停止外呼系統封卡了我們卡的使用。

【拓展資料】

封卡一般有3種情況：高頻外呼，客戶投訴，新號異地使用。

99%的封卡原因是高頻外呼。

為了規范通信，保障手機用戶免受打擾，從2019年下半年開始，工信部加大了對手機號通話頻率的監測，開始了封卡政策。到2020年，封卡更為廣泛。這給電銷行業帶來很大的沖擊。

電銷行業要想把業務繼續下去，我們肯定要想辦法解決高頻封卡問題，把高頻外呼的頻率降下來，或者改變通話方式———借助外呼系統。

現在常用的外呼系統主要是中間號系統和回撥系統。

中間號系統就是當業務員撥打客戶電話時，通過系統，信號先撥通中間號，再由中間號呼叫客戶號碼，雖然業務員在呼出不同的客戶號碼，但是大數據檢測到的是業務員一直再給同一個號碼打電話，而且客戶端顯示的依然是業務員的真實號碼，支持回撥，避免了意向客戶流失。接通率也比固話號，虛擬小號，要高很多。

回撥系統，即當業務員撥打客戶電話時，指令發給系統，系統同時向客戶端和業務端撥號，這樣，主叫變被叫，雙方都處于接聽狀態，運營商就查詢不到呼叫記錄。而且，外形真實手機號，接通率高，客戶未及時接到，可以回撥，減少意向客戶流失。同時，無需耳麥，手機通話即可，這樣也就沒有地點限制，可以隨時撥打，特別方便。

客戶投訴導致的封號，靠系統是解決不了的。所以，在平時打電話的時候，業務員要注意自己的言辭和態度，不要和客戶發生語言沖突行為。提高專業度，更好地為客戶服務。

異地用卡，主要是新號異地使用，很快被檢測到，導致封號，避免異地用卡即可。

電銷封卡怎么解決？

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如果您現在有時間，請看下面的詳細文字內容。

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外呼封卡的原因匯總：

第一、高頻撥號

這是最常見的原因，90%的封卡都是這個因素。沒有具體的標準，但大概是一小時20通，一天50通就高頻了，運營商會截取一周的數據作為判定依據。如果是新辦理的就更容易封了。

第二、投訴舉報

在通話過程中，有不禮貌的行為，比如辱罵、人身攻擊等被舉報。或者通話中講了一些不允許講的特殊話題，被舉報后也會被封。

第三、關聯封卡

你名下的其他卡，因為被人拿去做違法活動封了，你會被牽連。或者，之前有過封卡的經歷，那么再被封的概率就會增加。

第四：標記過多

通話后被一些第三方軟件標記了，某些省份的運營商會借鑒這些第三方的數據來進行封卡。當發現自己被標記太多，就去號碼服務推進組申請清除。

第五、異地使用

打個比方，你在上海辦的卡，卻在北京大量使用。同時還存在大量呼叫陌生號碼的記錄，那就會被重點監測，這就增加了被封卡的幾率。

第六：短秒通話

在某分地區新增了對短秒通話的審核，也就是通話時長在幾秒鐘的記錄過度，那也會增加封卡的概率。好在只有部分地區，大部分都還沒有實施。

以上是本人依據經驗總結的、常見的6種封卡原因，當然，隨著時間的推移，政策肯定會不斷變化的。而解決封卡最好的辦法就是使用專業的外呼系統，能杜絕大部分的封卡，想了解的朋友可以來問，不要再用最原始的方式去打業務電話了。

第一：外呼線路不會封

外呼系統的工作原理是上面？其實是改變了撥號的方式，當你打電話給客戶的時候，實際上是打給了系統的號，系統的號再打給你和客戶，這樣一來，你跟客戶都處于接電話的狀態。你沒有任何的呼出記錄，當然就不存在高頻呼出的問題了，這就是回撥模式的原理。你完全沒有呼出記錄，會不會封號？當然不會

第二：你的卡有可能被封

你跟客戶發生糾紛，對方能不能投訴你？當然能，我們攔不住。只要有投訴，就會封卡，這是任何外呼系統無法杜絕的。

總結來說，外呼系統能解決你99%的封號可能性，剩下那1%還在乎干什么？隨它去吧

手機卡停機一般可以解封兩次。具體情況要看當地營業廳的規定。

電話被封卡，我們首先要找到封卡的原因。封卡原因有以下三種：

一、投訴類封號

分為無理由投訴和證據上傳投訴，無理由投訴可以到營業廳進行復卡，但是也只有一次機會。證據投訴就是上傳錄音，錄音中涉及到敏感詞匯，直接加入黑名單。

二、新卡異地使用

比如說你辦了一張河北的卡然后直接拿這張卡到河南使用，然后這張卡就可能被運營商重點監控，因為你新辦的卡沒有在辦卡當地使用，而是直接拿到了外地用，所以也很可能會被封。

三、高頻呼出封號

99%的封卡原因是高頻撥號，運營商不可能監聽每個人的通話來判斷是不是機器人撥號、群呼系統或者營銷電話，只能通過監聽用戶的撥號次數和撥號頻率來檢測。

解決辦法：第一種，業務員規范話術，注意禮貌用語，保持親切的太度。

第二種，很簡單，不要異地用卡。

第三種，也是封卡的主要原因，建議使用外呼系統中的電話線路。它是通話線路打電話給業務和客戶的，實現業務和客戶都是都是接電話狀態，沒有外呼記錄，業務全程都處于一個接電話狀態，外顯還是業務員真實手機號碼，回撥、保存號碼沒有任何問題。