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1.

啟動(dòng)半自動(dòng)機(jī)器人，啟動(dòng)千牛，左邊聯(lián)系人框隨意點(diǎn)擊聯(lián)系人，打開框天框后點(diǎn)擊窗口右側(cè)機(jī)器人標(biāo)簽。

2.

點(diǎn)擊“配置回復(fù)”按鈕，進(jìn)入配置回復(fù)后臺(tái)頁(yè)面，客服回答：對(duì)系統(tǒng)默認(rèn)推薦的回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行編輯修改，編輯完一個(gè)問(wèn)題需要點(diǎn)擊保存。子賬號(hào)經(jīng)授權(quán)后修改內(nèi)容不會(huì)同步到主賬號(hào)。主賬號(hào)修改會(huì)同步子賬號(hào)，但不同步。

3.

問(wèn)題設(shè)置好后，重啟千牛，啟動(dòng)機(jī)器人后，對(duì)于機(jī)器人可以自動(dòng)回復(fù)的問(wèn)題，機(jī)器人完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)。遇到無(wú)法回復(fù)的問(wèn)題，機(jī)器人會(huì)不做回復(fù)，以紅框顯示問(wèn)題，出現(xiàn)無(wú)法自動(dòng)回復(fù)分割線，等待客服處理。

京東，淘寶，拼多多的客服都是機(jī)器人嗎？

由于這些購(gòu)物平臺(tái)每天淘寶打電話機(jī)器人的流量很大，所以都設(shè)置相應(yīng)淘寶打電話機(jī)器人的客服機(jī)器人，一般都是上來(lái)咨詢客服，都是機(jī)器人接待的，淘寶打電話機(jī)器人他們會(huì)回答一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，后臺(tái)提前編好程序，可以回答一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果你想與人工客服溝通，一般在信息頁(yè)面發(fā)送人工客服幾個(gè)字，稍后就會(huì)有提示，會(huì)有人工客服接入淘寶打電話機(jī)器人了，就可以在線跟人工客服溝通了

你找人工服務(wù)那就是真人，機(jī)器人很多問(wèn)題根本就回答不了。只能機(jī)器的回答。

可以申請(qǐng)人工服務(wù)，在售后過(guò)程當(dāng)中分兩塊，一是機(jī)器人，二是人工，你選擇人工服務(wù)就可以了

很簡(jiǎn)單啊淘寶打電話機(jī)器人，機(jī)器人回復(fù)都是沒(méi)有任何猶豫的，而且模式都很統(tǒng)一，基本上很官方。發(fā)個(gè)問(wèn)題過(guò)去，如果1秒內(nèi)回復(fù)淘寶打電話機(jī)器人你的就是機(jī)器人，超過(guò)1秒的是人工客服，人工客服不管打字怎么快，回復(fù)都要先看買家發(fā)淘寶打電話機(jī)器人了什么內(nèi)容然后做針對(duì)性地回答，閱讀和打字回復(fù)肯定會(huì)超過(guò)1秒。

淘寶客服有真人也有機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，需要真人就選擇人工客服，或者打淘寶官方客服電話。淘寶商家人工客服電話淘寶打電話機(jī)器人：00861-70625-88868 (周一～周日9:00-21:00)。記得進(jìn)去肯定是要按照語(yǔ)音提示才可以跟客服語(yǔ)音聯(lián)系淘寶打電話機(jī)器人的！

淘寶商家熱線：0571-88157858 |服務(wù)時(shí)間：周一～周日9:00-21:00(支持在線咨詢7*24小時(shí)）

天貓消費(fèi)者熱線：9510211(支持在線咨詢7*24小時(shí)）

天貓商家熱線：400-860-8608 |服務(wù)時(shí)間：周一～周日9:00-21:00(支持在線咨詢7*24小時(shí)）

天貓國(guó)際熱線：400-843-2288 |服務(wù)時(shí)間：周一～周日9:00-18:00

當(dāng)碰到以下幾種情況時(shí)，可以找淘寶客服淘寶投訴：

1、當(dāng)貨不對(duì)版時(shí)，即收到貨物與所認(rèn)購(gòu)貨物不一致。 有些無(wú)良的商家會(huì)以廣告作為幌子，吸引消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買淘寶打電話機(jī)器人他們產(chǎn)品，然后會(huì)郵寄其他類型的產(chǎn)品給消費(fèi)者。

商家不按照消費(fèi)者訂購(gòu)的廣告中產(chǎn)品，而自作主張郵寄其他產(chǎn)品的行為，嚴(yán)重的侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。對(duì)于這種商家是一定不能姑息的，要及時(shí)的與商家進(jìn)行聯(lián)系溝通。如果對(duì)商家處理事情的態(tài)度與結(jié)果不滿意，一定要及時(shí)找淘寶客服淘寶投訴。

2. 當(dāng)貨物質(zhì)量有問(wèn)題：淘寶打電話機(jī)器人我們滿懷期待的等待收貨后，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)貨物有破損，或是出現(xiàn)了其他 的質(zhì)量問(wèn)題。一定要及時(shí)找淘寶客服淘寶投訴進(jìn)行投訴。

3.、沒(méi)有收到貨：這樣的問(wèn)題一定要及時(shí)跟賣家進(jìn)行溝通，如果他們發(fā)貨了，那就可能是快遞服務(wù)的問(wèn) 題了，要讓商家和快遞方進(jìn)行溝通，或給消費(fèi)者重新郵寄一份貨物，或是進(jìn)行退款處理，如果商家不處理，一定要找淘寶客服淘寶投訴。