本文目錄一覽:
1、電銷客外呼系統都有那些功能?
2、電銷系統的外呼模式有哪些?
3、員工用手機打電話怎么統計員工電話量
4、現在總聽說電銷系統,想知道哪種可以統計一分鐘以上外呼記錄了?
5、電話銷售外呼系統有哪些功能?
6、我是做電話營銷的,最近總在為電話量煩心,大家有沒有可以記錄,查看到自己座機的每天所打電話數量的軟件
電銷客外呼系統都有那些功能?
外呼系統的功能多樣,基本能滿足企業業務發展的需求,它的功能有外呼任務、工單創建、數據權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。
一、外呼系統的功能介紹
1、外呼任務
外呼數據可以一鍵導入,管理員可自主進行外呼任務的創建、編輯和刪除,發起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。
2、工單創建
對于解決不了的客戶問題,客服可以直接在彈屏頁創建問題工單,轉給VIP客服或者協調 企業內部資源,協同處理,工單觸發可以選擇定時觸發或條件流轉觸發。
3、數據權限管理
自定義設置電銷組的組織架構,不同的身份自動賦予對外呼任務和數據的不同權限,實現任務數據的分離和統一管理,保證組織業務的清晰分工運轉。
4、服務總結
客服人員可根據需要對每通來電進行小結,包括來電咨詢的所屬業務、業務類型、處理狀態等,服務小結的字段可自定義。
5、滿意度情況
用戶與客服通話后,系統自動提示對該服務質量給出評價,如:滿意、不滿意,可按坐席維度,查看通話記錄的滿意度情況。
6、IVR信息交互驗證
IVR導航中,支持通過按鍵輸入進行信息驗證(如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等)。
電銷系統的外呼模式有哪些?
外呼系統哪個好?該如何選擇?
沒有最好的電銷系統怎么統計外呼記錄,只有最適合自己的。
每家公司的業務不同,所以選擇線路也不同。
每家公司的大小不同,所以選擇系統也不同。
但是,選擇系統的時候,以下三點是必須考察的!
首先,封號概率要低!
大家之所以選擇外呼系統,大部分的原因是因為現在監管太嚴了,如果自己去打封號的概率太高,所以選擇了外呼系統。而市面上的外呼公司魚龍混雜,太多的濫竽充數。電銷系統怎么統計外呼記錄我們公司有三種線路,最高端的云呼線路是零封號,中端的回撥和AXB線路,封號的概率也只有5%到10%之間,這是對一個外呼系統最基本的要求。想了解更多的朋友,可以關注一下【新程通訊】這個公縱號,里面有專業的人為您量身定制。
其次,要有CRM系統!
批量導入客戶數據,并且對數據進行篩選和整理,剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打,智能引導,對于復雜問題轉入人工坐席。對客戶進行分類管理,標簽化管理等等。
最后,售后服務要完善!
針對剛開始使用系統的客戶,電銷系統怎么統計外呼記錄我們由業務員進行一對一指導,包教包會。使用一段時間后,會定期協助客戶檢索話術和查驗封號原因。如果有技術方面的問題,公司技術團隊7*12小時解決問題。
員工用手機打電話怎么統計員工電話量
正常來說如果電銷系統怎么統計外呼記錄你就職電銷系統怎么統計外呼記錄的公司是一些大公司,是用電腦系統外呼的話,是有記錄的,
而后臺的報表也可以實時看到你的外呼量.
另外,電話營銷的外呼有兩種模式,一種是預測外呼,就是系統自己動外呼,電話呼出量與接入量是系統控制的;另一種是預覽外呼,也就是手動外呼,由自己完全控制外呼節奏.
其實要控制你煩心的電話量可以從幾個方面入手,第一,心態,總是打完一個電話后就休息一下,甚至掛機后休息將近一.兩分鐘才打出第二個電話,而別人是在十秒內打出另一通電話;第二,技巧不足夠,不能控制好通話時長,平均時長比別人長,自然打的電話也少,第三,業務不熟悉,等等原因;但從根本上說還是心態問題.
要知道電銷這個行業的黃金法則是大數法則,你電話量少,成功量也必然會比別人少,所以先調整心態,心態好了,自然就努力打CALL了,電話量和成功量也同樣會上去的.
現在總聽說電銷系統,想知道哪種可以統計一分鐘以上外呼記錄了?
電銷系統近幾年還是挺火的,可能也是電銷行業趨勢吧,大家都被封卡封號弄怕了,而電銷系統剛好可以幫助咱們解決這種難題,火也是必然的,你說的統計呼叫記錄,這些都是電銷系統的基礎功能。我們公司用的小話統,這個功能確實對員工的工作情況了如指掌,對業績也有了很大的提升。像我們裝飾公司電銷人員是比較多的,它不僅可以記錄通話時間、還直接可以錄音,讓你找到這單沒有促成的原因在哪里,總體來說電銷系統與咱們的傳統電銷差別很大,很值得使用。
電話銷售外呼系統有哪些功能?
企釘電話銷售系統具備點擊外呼、語音群呼、外呼按鍵記錄,語音群呼轉人工,外呼自動轉人工等多達18種外呼方式;錄音,隨時收聽下載,支持號碼去重、過濾、分配、歸屬坐席、回收和隱藏等;程控交換、企業聊天、訂單簽審,內部交流、辦公協作、來電彈屏、語音留言、手機漫游等。主要看產品的設計邏輯和頁面使用習慣適不適合自家公司吧。
我是做電話營銷的,最近總在為電話量煩心,大家有沒有可以記錄,查看到自己座機的每天所打電話數量的軟件
正常來說如果你就職的公司是一些大公司,是用電腦系統外呼的話,是有記錄的,
而后臺的報表也可以實時看到你的外呼量.
另外,電話營銷的外呼有兩種模式,一種是預測外呼,就是系統自己動外呼,電話呼出量與接入量是系統控制的;另一種是預覽外呼,也就是手動外呼,由自己完全控制外呼節奏.
其實要控制你煩心的電話量可以從幾個方面入手,第一,心態,總是打完一個電話后就休息一下,甚至掛機后休息將近一.兩分鐘才打出第二個電話,而別人是在十秒內打出另一通電話;第二,技巧不足夠,不能控制好通話時長,平均時長比別人長,自然打的電話也少,第三,業務不熟悉,等等原因;但從根本上說還是心態問題.
要知道電銷這個行業的黃金法則是大數法則,你電話量少,成功量也必然會比別人少,所以先調整心態,心態好了,自然就努力打CALL了,電話量和成功量也同樣會上去的.
如需要了解產品詳情,可電話咨詢專業客服人員:15358521011(微信同號)