據報道,在近日舉行400精準營銷產品推介會上,中國北京公司表示,在新興互聯網企業快速發展的勢頭下,中國電信將全力開拓這種。
迄今,許多大型企業客戶已開通了400電話,這些主要是客戶的售后客服電話,屬于企業的成本中心,而北京聯通于日前新推出的4006業務精準營銷產品,可以幫助企業通過真實客戶的話務量來監測的企業營銷效果。
400電話業務最早是2002年推出的,推出的4006精準營銷是傳統聯通話音產品與互聯網業務結合的創新產品。針對企業遇到的廣告效果不易評估、商機轉化效果無法量化、客戶信息保密性差、企業形象及管理效率低等問題,提供了極具針對性的解決方案。
它基于客戶需求,建立起了客戶從網頁點擊向商機轉化的橋梁,并通過分機轉接、智能路由、人工話務臺、關鍵詞監測、通話報表管理等工具,幫助企業在市場營銷上做到更精準,量化的監測,為企業抓住更多商機。
據了解,北京聯通該產品不受地域限制,開通便捷。同時,不需要增加任何設備的情況下,便可實現廣告效果的即時監測,幫助企業節省通信費用。所提供的統一號碼、虛擬總機等功能,在幫助企業樹立品牌形象的同時,也最大限度地保護了用戶的隱私。
此外,4006精準營銷產品在人工導購方面幫助企業靈活分配客戶流向,一方面減少客戶流失,一方面提升客戶體驗。據悉,為客戶量身定做創新型產品成為電信運營商產品設計的大勢所趨。
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