400電話沒出來之前，在企業之間流行的服務熱線是800電話，而當時的800電話是真正的屬于免費電話，主叫方，即客戶方撥打完全免費。隨著時間的推移，這個免費電話已慢慢的深入人心，直到800電話升級版出來之后，400電話同樣是作為服務熱線，被眾多的消費者誤以為同樣 800電話一樣，400電話也是免費撥打的。但其實不然，400電話不是免費電話。4006、4000、4001、4007、4008、4009這些400開頭的電話是屬于主被叫分攤話費。被叫收取相應的套餐費用，主叫也就是撥打者收取當地的市話費。升級版的400電話更是在800電話的基礎上提升了很多的功能。400電話首先支持全國7.5億用戶的手機撥打，而800電話不支持手機撥打，只能用固話、小靈通撥打。這是400電話相對與800電話的改進。中國現在的手機用戶增加到7.5億，可想而知對于企業的客戶群體是增加了多少倍。在費用方面，400電話至少節約了企業的70%的話費開銷，800電話全部費用由企業支付，平均每分鐘在0.6元左右，而400電話企業需要支付的只有0.1元分鐘左右。從騷擾率來說，400電話是有效杜絕惡意騷擾，主被叫分攤付費與企業全部支付，在惡意騷擾這塊至少可以減少95%。
現在可以準確的回答您，400電話是免費的嗎？并不是的，400免費電話只是作為一種營銷手段吸引客戶的來電。
企業400免費電話怎么辦理呢？現在辦理同樣是需要提交企業營業執照跟身份證雙方簽訂合同就可以了。
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