某市通信管理局負責電信網碼號管理工作的相關負責人在接受中國企號卡網400電話網采訪時表示，在2003年，國家工業和信息化部在對電信網的編號計劃中，把“400電話”定為：主被叫分攤付費的智能業務接入碼。而該號碼的分配方案和號碼的使用屬性被定為：“4006”劃分給中國聯通，“4007”劃分給中國鐵通，“4008”劃分給中國電信。
據了解西安400電話辦理市場口碑好、信譽高，可為企業品牌鍍金，可有效提高企業的誠信力與市場地位,西安平臺辦理400電話可顯示企業具有差異化的服務特色，可贏得客戶更高滿意度，利于企業通過品牌影響來凝聚和壯大客戶群體。400電話具有極高市場信譽與口碑,市場經營應以科學先進的營銷方式為載體，以企業的創新力、競爭能力、先進的營銷手段去擴大市場，以企業的品牌、形象、服務、信譽去影響市場。
據悉，以“800”開頭的號碼，雖然沒有被明文規定必須是客服熱線，但由于其指定由接聽方付費(包括國際長途)，因此一般只有非常有實力、服務需要大的大型企業才會申請。而“400電話”的資費低，自然就吸引了不少中小型企業的關注，因此被很多中小企業申請為自己的客服號碼。企號卡網400電話的技術專家介紹，400的使用原理是：其實際是一個智能虛擬號碼，可以通過呼叫轉移的方式把所有來電轉接到企業指定的接聽電話，因為是轉接，因此對外只需公布一個400號碼，而就算隨時更改或增加轉接號碼都不會影響來電。而其收費原理是：撥打400電話，相當于打了一個當地電話，撥打方僅需支付當地市話費;400電話轉接到指定電話，相當于400系統打了一個電話到指定電話，因此轉到本地時為市話，轉到異地時為長話。
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