一直以來，傳統的外呼方式都是通過人工逐個撥打電話實現，雖然這種方式也能夠完成電銷工作流程，但工作效率及電銷效果總是不盡人意，并且這種純人工的工作方式也導致了不少問題：

1、無效號碼問題；2、未接通問題；3、外呼經驗問題；4、外呼情感爆點問題；5、工作重復問題；因此在外呼的場景中，若要實現高效的外呼，則應當從號碼篩選到撥打細節，層層推進外呼效率。

百應智能質檢服務本次重大升級：質檢規則、質檢任務、質檢報告全面優化，另新增熱詞報表、關鍵詞檢索、質檢模型、錄音屬性、音頻檢測5大重要功能，滿足更多客戶質檢需求，賦能企業呼叫中心質檢能力，提升坐席服務質量。