電話銷售這一工作，需要不斷的進(jìn)行外呼，來尋找或者說是篩選客戶，每天外呼幾百通電話都是很正常的事，這種情況下因為遇到的人多了，自然被投訴的概率也就會隨之上升，那么這一問題該如何解決?

首先我們要知道投訴封號機制具體是如何觸發(fā)的，被投訴就會觸發(fā)，這是肯定的，但是這一封號機制是被投訴的越多，觸發(fā)幾率越大，至于具體是幾次，目前沒有誰知道，因為被投訴一次就觸發(fā)的情況也并不是沒有發(fā)生過。

目前來說，通過技術(shù)手段來降低這一封號機制觸發(fā)率的，只有黑名單過濾，這里黑名單是指投訴率高的用戶，把這類用戶給排除，通過這種方式從根源來降低投訴封號機制的觸發(fā)率 。

但是這種方式并不是適用于所有公司，因為他是通過大數(shù)據(jù)篩選，來對于用戶投訴率高低進(jìn)行定義的，如果一個公司，在獲取客戶資源方面的成本投入比較高，但其中又有大多數(shù)用戶被判定為屬于投訴率高的用戶，這種情況下使用黑名單過濾這一防封手段，那么就會增加公司在獲客方面的成本投入。

東云的電銷黑名單過濾，這一功能，可以根據(jù)大數(shù)據(jù)篩選，把投訴率高的用戶排除，來降低被投訴的概率，通過這種方式，可以從根本上降低投訴封號機制的觸發(fā)率，對于電話銷售工作的幫助非常大。