電銷卡是虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)放的虛擬卡(160,170,190),不占名額,不上征信,可以降低一些被封號(hào)的幾率。但是電銷卡終究還是電話卡,還是要受各大運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管,過多高頻呼出或者被客戶投訴,還是要被封卡的。不能從根本上解決這個(gè)問題。電銷卡專賣公司
市面上相比下外呼線路系統(tǒng)更有優(yōu)勢(shì),它只用一個(gè)號(hào)碼綁定手機(jī)APP,通過APP撥號(hào),外顯本機(jī)真實(shí)號(hào)碼+歸屬地。通話錄音,一鍵導(dǎo)入,一鍵撥號(hào),自動(dòng)過濾易投訴號(hào)碼。主要分回呼模式和中間號(hào)轉(zhuǎn)接模式
回呼模式是系統(tǒng)內(nèi)呼叫,業(yè)務(wù)員先接聽,客戶再接聽,雙方都是接聽被叫狀態(tài),后臺(tái)沒有呼出記錄,規(guī)避了高頻呼出的風(fēng)險(xiǎn)。這種線路是目前最穩(wěn)定的,不過運(yùn)營(yíng)商審核比較嚴(yán),適用行業(yè)有限,主要是大型企業(yè)的客服,坐席,回訪等
中間號(hào)轉(zhuǎn)接模式是業(yè)務(wù)員先撥號(hào)給中間號(hào),中間號(hào)轉(zhuǎn)接給客戶,全程業(yè)務(wù)員只與中間號(hào)產(chǎn)生通話,規(guī)避了一個(gè)號(hào)碼高頻呼出大量陌生號(hào)碼的風(fēng)險(xiǎn)。這種線路審核易通過,適用行業(yè)廣泛,主要是房產(chǎn),教育,建材,財(cái)稅,安防,汽車,畜牧農(nóng)資,代賬記賬
電銷卡是三大運(yùn)營(yíng)商之外的虛擬運(yùn)營(yíng)商的卡,不能保證不封卡,而且一遇到封卡會(huì)成批封號(hào),而且有一定的投訴指標(biāo),可能卡還沒有使用發(fā)現(xiàn)被封號(hào)了
白名單適用于快遞外賣送餐,如果被投訴開卡員會(huì)有連帶責(zé)任,正規(guī)行業(yè)可以嘗試
現(xiàn)在市面上用外呼系統(tǒng)的比較多,也就是通過線路解決一部分的封號(hào)問題(解決高頻封號(hào)))也是比較方便管理的,購(gòu)買系統(tǒng)后提工一站式服務(wù),適合長(zhǎng)期合作。企業(yè)常用的主要有兩種線路模式回呼模式和axb模式,接通率高,信號(hào)穩(wěn)定,加上企業(yè)規(guī)范話術(shù),可以規(guī)避封號(hào),配備crm客戶管理系統(tǒng)有助于企業(yè)高效管理。
兩種模式回呼的審核更嚴(yán)格,審核的時(shí)間較長(zhǎng),是目前市場(chǎng)上最穩(wěn)定的模式,主要是通過改變呼叫方式來解決封卡問題。在撥打時(shí)由線路發(fā)起呼叫,先打給業(yè)務(wù)員再打給客戶,整個(gè)過程處于接聽狀態(tài)。接通率高
中間號(hào)模式做到真實(shí)外顯,業(yè)務(wù)員撥打客戶電話時(shí),系統(tǒng)撥打給中間號(hào),再由中間號(hào)轉(zhuǎn)撥給客戶,無論中間撥打多少次電話,只有中間號(hào)的話單,客戶端顯示真實(shí)號(hào)碼,客戶可以回?fù)艿綐I(yè)務(wù)員的手機(jī),接通率也比較高
1、投訴類封號(hào).分為無理由投訴和證據(jù)上傳投訴,無理由投訴可以到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡.但是也只有一次機(jī)會(huì).證據(jù)投訴就是上傳錄音,錄音中涉及到敏感詞匯,直接加入黑名單.手機(jī)號(hào)碼因?yàn)楸粚?duì)方舉報(bào)而封停,比如打電話過程中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、罵人等不愉快情況,對(duì)方反手就是一個(gè)舉報(bào),工信部一旦落實(shí),手機(jī)卡就會(huì)被封聯(lián)系客戶,客戶感覺被騷擾,反手一個(gè)舉報(bào),同樣會(huì)被封.惡意舉報(bào),被同行或別有用心的人惡意舉報(bào),導(dǎo)致手機(jī)卡被封.遇到這種情況,帶上身份證去營(yíng)業(yè)廳申訴,核實(shí)被封原因,一般都能恢復(fù)使用.
2、高頻呼出封號(hào).99%的封卡原因是高頻撥號(hào),運(yùn)營(yíng)商不可能監(jiān)聽每個(gè)人的通話來判定是不是機(jī)器人撥號(hào)、群呼系統(tǒng)或者營(yíng)銷電話,只能通過監(jiān)測(cè)用戶的撥號(hào)次數(shù)和撥號(hào)頻率來監(jiān)測(cè).官方給出的是一小時(shí)不超三十個(gè)個(gè),一天不超八十個(gè),但是現(xiàn)在以天為單位,連續(xù)多個(gè)單位多次撥打.就算一天不超三十個(gè)也會(huì)被封號(hào).電銷行業(yè)電話量大,經(jīng)常高頻撥號(hào),極大概率會(huì)被封.