400電話業務是一種主被叫話費分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。這是400電話業務的一大亮點之一。第二大亮點是：它可以無限綁定多部手機或者固話、小靈通等。在全國范圍內撥打都無需加區號，這也體現了400電話號碼全國唯一性的特點。400電話轉接方式是由400電話代理商自行架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。用戶可以根據分時/分區的形式自行設置不同手機或者固話接入來電。另外，最重要的是400電話業務還附帶很多智能功能比如：全程錄音、企業彩鈴、語音導航、分支統計、群發短信、漏話短信、掛機短信、呼叫分配、滿意度調查、外呼外顯等。
400電話業務分為4006（中國聯通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯通新號段），4009（中國電信新號段）等號段。目前市場上聯通的4006號碼和4000新號碼是銷售最好的。

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