目前國內客服行業發展面臨著嚴峻的問題：離職率偏高，工作效率低、人員成本高、資源浪費等等，這為企業造成了很大的營運困難。所以線上客服早已不能夠滿足企業的要求，而隨著科技技術的發展，人工智能電話客服的應用已成為順應時代發展的趨勢。

在這一趨勢下，人工智能新產品“網譜智能機器人”誕生了，它有效解決了企業的痛點，企業只需將電銷人員標準話術導入，智能機器人即可大展神威。它能夠主動外呼客戶，通過領先的智能語音交互技術能實現機器人與用戶無障礙語音交流，并主動篩選客戶意向，將客戶反饋信息收集記錄，最終在后臺查看一目了然。

網譜智能機器人，基于其多年規模化呼叫服務的專業支撐經驗，并結合對人工智能時代與服務行業的深刻洞察，所推出的一款適用于客服與電話營銷的人工智能語音機器人。現可應用的行業領域有：商業服務、金融行業、教育培訓、電商物流、互聯網通信、房地產物業等，同時，能擁有先進的智能技術優勢：

1）、精準識別：語音識別（ASR）準確率較高，處業內領先水平

2）、響應快速：機器人回復速度快并可支持打斷

3）、運營安全：全部云端部署，數據實時上傳云端儲存，運營安全更有保障

4）、接入靈活：專業及靈活線路接入，更方便用戶。

另外，智能機器人還可以24小時不間斷的與客戶進行交流，也不會受到情緒，收入等因素的影響。同時還能夠幫助企業迅速的判定意向客戶，對每一位客戶實時記錄；在遇到自己無法回答的問題時也能夠及時轉接人工客服，更重要的是可以為企業帶來盈利的同時減少成本的支出。所以說，讓AI智能客服代替人工，可以說是為企業提供更高效更便捷的服務。

可見，人工智能是未來科技技術發展的一大趨勢，并隨著AI電話機器人的普遍應用，電話銷售必將迎來革命性時代。可能初期還面臨著不少的困境，但是有點我們是無法否認的，就是未來是人工智能的時代。