第一、為用戶供給有價值的信息

　　 公眾號渠道的粉絲不在于多，而在于精。企業(yè)大眾號過于頻頻推送沒有價值的內(nèi)容，粉絲就掉得越快。因此企業(yè)做公眾號大眾號，要推送對用戶有價值性的音訊。牢牢抓住忠誠度高、活躍度高的粉絲。

　　 第二、客戶辦理

　　 從系統(tǒng)來說，公眾號大眾渠道便是一個天生的CRM，每一個重視的用戶背后都會主動構(gòu)成一個數(shù)據(jù)庫。公眾號渠道還供給重視用戶分組、資料檢查、客戶分析等等，能夠了解用戶的行為習(xí)慣和人群類型。

　　 第三、多向交流的東西

　　 公眾號會主動為每個用戶生成二維碼，企業(yè)能夠把二維碼貼在餐桌、廣告及商標(biāo)上;任何人拿手機悄悄一掃就能夠在公眾號上迅速重視，公眾號讓虛擬與實際之間的邊界變得越發(fā)模糊。使用二維碼能夠加老友、購物、下載音樂和使用、參與活動等，這便是多向性。

　　 第四、形似短信渠道

　　 公眾號大眾渠道推送信息的特點是：群發(fā)。公眾號更像是一個短信渠道，企業(yè)將新產(chǎn)品、活動、優(yōu)惠等等。經(jīng)過公眾號大眾渠道推送給重視的用戶，用戶能夠第一時間看到信息了解詳情，還能夠經(jīng)過公眾號大眾渠道和企業(yè)客戶進(jìn)行互動，拉近了企業(yè)和顧客的間隔，讓企業(yè)的營銷越做越強。

　　 第五、便利閱讀

　　 公眾號大眾渠道最明顯的用途就在于閱讀和推送，用戶能夠主動獲取想要了解的內(nèi)容。這樣更直接、更有用供給服務(wù)。

　　 第六、引流導(dǎo)流東西

　　 公眾號是一個在客戶服務(wù)、出售二次轉(zhuǎn)化、粘度提高、口碑提高等方面作用明顯的東西。經(jīng)過推行引流導(dǎo)入公眾號上，使用公眾號基礎(chǔ)功能進(jìn)行聯(lián)系深化。認(rèn)可深化進(jìn)而促進(jìn)買賣。

　　 第七、商場調(diào)查

　　 企業(yè)能夠經(jīng)過公眾號進(jìn)行商場調(diào)查，在調(diào)查商場需求的情況下，為顧客供給需要的產(chǎn)品和服務(wù)，一起定制必定的口碑推行計劃，讓顧客主動傳達(dá)公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價。然后經(jīng)過口碑推行產(chǎn)品、樹立品牌、加強商場認(rèn)知度，最終到達(dá)企業(yè)出售產(chǎn)品和供給服務(wù)的目的。公眾號大眾渠道的生態(tài)是完整的，不只能夠服務(wù)于職業(yè)標(biāo)桿的大型企業(yè)，還能打造職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為中小型企業(yè)團隊供給能夠借鑒的形式，而這也正是公眾號的創(chuàng)新之處。

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