隨著互聯網的不斷發展,坐席的需求量也逐漸增大,每天的咨詢量也不是一個人能夠忙來了的,于是很多商家或者企業都會想到與專業的坐席外包公司合作,只要找到靠譜的團隊,往往事半功倍,能夠互利共贏,不僅節省了人力成本的開支,而且還大大提高了業績。
不過目前坐席外包市場,能做公司還是非常多的,其中有好的,也不乏“濫竽充數”的,所以這里要選擇一家正規的公司合作。那么,如何選擇正規的坐席外包公司?
一、從公司的實力
可以從公司的實力,如資質、資金、規模、員工數量等條件,杜絕一些非法或者小的個體戶。
資質也就是呼叫中心許可證、營業執照等,而且資金也就是注冊資本,這些信息都是國家正規可以網上查到的;
至于規模、員工數量的話,就需要實地考察一下了。
二、從坐席外包價格上
對于坐席外包價格,這也是很多用戶關心的。不同的坐席外包公司對外報價有所不同,而且一般收到區域、人工成本影響較大。
如上海、北京等一線城市,一個坐席外包人員一個月成本要在6000元以上,而三四線城市在5000元左右;
這里用戶可以多對比幾家,就可以大概了解價格了,而對于一些低于行業價格的公司就不要選了!因為坐席外包公司也要賺錢,也要支付員工費用,也要交稅,所以合作過程中必然存在“貓膩”!
三、從公司管理上
也就是說能夠為企業的提供較為完善的坐席外包服務,這里可能說的比較抽象,舉個簡單的例子說明一下:
企業選擇坐席外包公司,就相當于投資者選擇不選擇對某部電影投資,而在選擇投或不投時,有一個非常重要的人就是導演,因為導演就覺定了作品的質量(包括劇本好不好,演員選擇的好不好等等),那在選擇公司合作方上,關鍵就是要他們的管理層和公司的理念,同樣這也決定著交出來的答卷(執行的效果,合作是否順利)是否是高質量而沒有水分。
通過以上分析,對于新用戶選擇坐席外包公司。首先要看其資質是否齊全(這是保障);其次就是價格,是否合理;最后就是管理,看他們給出的解決方案如何,能不能達到要求。而秒賽呼叫中心,是一家擁有數百人外包團隊,正規的資質的呼叫中心外包公司,多年的從業經驗,可以根據你的的需求給出解決方案,這里有需求的話,可以咨詢在線客服人員喲!
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