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CloudCC移動(dòng)云時(shí)代的CRM

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  信息技術(shù)的飛速發(fā)展,提供了運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的現(xiàn)實(shí)可能性。在去年12月4日,工信部向中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信三大運(yùn)營商各自發(fā)放一張4G牌照,預(yù)示了4G的大規(guī)模應(yīng)用和普及將從2014年開始,網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)便如海嘯般迅猛奔來。客戶關(guān)系管理不僅僅是企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源,而且也改變了傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作中接觸客戶、銷售產(chǎn)品和服務(wù)客戶的方式。

  以CRM為例,CRM(Customer Relationship Management),即客戶關(guān)系管理。這個(gè)概念最初由Gartner Group提出來,而在最近開始在企業(yè)電子商務(wù)中流行。CRM的主要含義就是通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。從這個(gè)層面來看,企業(yè)銷售部門最需要CRM系統(tǒng)來管理自己的客戶資源。然而長期以來,CRM系統(tǒng)都停留在單機(jī)階段,很多銷售人員只能通過公司的電腦進(jìn)行相關(guān)資料的錄入和管理,進(jìn)入21世紀(jì),Saleforce推出基于網(wǎng)絡(luò)版的CRM系統(tǒng),迅速占據(jù)了市場,這個(gè)系統(tǒng)可以讓員工隨時(shí)隨地的更新信息,保證了客戶資源管理的及時(shí)性。

  當(dāng)時(shí)間走到2012年底,曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的PC版CRM開始陷入重重困難里,智能手機(jī)、平板電腦的大幅面推廣和應(yīng)用導(dǎo)致了企業(yè)員工越來越多的開始喜歡使用移動(dòng)辦公;社交的需求變的不可阻擋。但這個(gè)時(shí)候很多CRM都無法滿足這些需求,他們還停留在以流程為中心的管理模式中,一切服務(wù)基于PC端,沒有繼續(xù)開發(fā)新項(xiàng)目的行動(dòng)。

  正是在這樣的背景下,為很多新型的CRM系統(tǒng)提供了更多的機(jī)會(huì),比如CloudCC CRM這家公司推出的針對(duì)銷售人員的移動(dòng)客戶端CRM。CloudCC CRM客戶端讓企業(yè)管理者與員工通過智能手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備隨時(shí)隨地處理客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)“碎片式”工作,“游牧式”管理。打電話、發(fā)短信隨時(shí)與客戶溝通,記日志、寫進(jìn)度及時(shí)更新項(xiàng)目進(jìn)展,及時(shí)定位,巡店管理,CCChat 社交,拍照即上傳,有圖有真相!

  報(bào)表分析和測試方面:為企業(yè)提供實(shí)時(shí)的、可隨需而動(dòng)的儀表板和精確的大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表,確保銷售數(shù)字、采購規(guī)模和庫存信息等朝預(yù)定的方向前進(jìn)。

  電子郵件和OA方面:需要郵件與客戶或同伴聯(lián)系,或者大量的Excel表數(shù)據(jù)處理?商貿(mào)通可與日常工具一起運(yùn)行,在同一處管理您所有的重要數(shù)據(jù)。

  競爭對(duì)手方面:獲取有關(guān)競爭對(duì)手的信息,幫助您完成更多交易。將公司內(nèi)的人員和資源聯(lián)系在一起的,借鑒他們過去的成功經(jīng)驗(yàn)來幫您取得您的成功。

  工作流和審批流方面:完全的自定義工作流和審批流,為企業(yè)提供完全自定義的工作流,讓工作流程更富個(gè)性化;審批流層層流向可控制,嚴(yán)格按照規(guī)則管理企業(yè)。

  神州云動(dòng) CEO孫滿弟表示:“實(shí)時(shí)的內(nèi)部信息管理,流程管理,員工管理,已經(jīng)成為CRM必備功能。通過二維碼、APK就能快速加載這款CRM應(yīng)用,管理者可以更方便的訪問關(guān)鍵信息,監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展,進(jìn)行工作審批;而業(yè)務(wù)則能夠在最快的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)任何客戶的訴求,即使出門在外也能夠隨時(shí)查詢關(guān)鍵信息,調(diào)取產(chǎn)品資料、合同”。因此,CRM移動(dòng)客戶端的應(yīng)用將是移動(dòng)云時(shí)代里面里程碑似的產(chǎn)品。CloudCC CRM平臺(tái)具備強(qiáng)大的生命力,在發(fā)展的過程中不斷升級(jí),隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展,為企業(yè)前行一路護(hù)航!

標(biāo)簽:梅河口 承德 三門峽 海口 吉安 廣元 六盤水 黔南

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《CloudCC移動(dòng)云時(shí)代的CRM》,本文關(guān)鍵詞  CloudCC,移動(dòng),云,時(shí)代,的,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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