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活動電話客服外包多少錢一個月,影響因素有哪些?

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活動電話客服外包多少錢一個月?這也是一些在節日活動前需求客服外包的企業比較關心的,如即將到來的中秋節、國慶節,一些企業的咨詢量過大,臨時招人,客服人員的專業性不夠,而且活動過后,有的企業咨詢量就會大大降低,而招的這些客服,也不能說辭退,這無疑是比較浪費成本的,而這個時候將客服外包無疑是較好的選擇。

回到正題,活動客服外包多少錢一個月?一般來說客服外包價格還是較為透明的,但也有一些影響因素,下面小編就簡單為大家介紹一下:

1、客服外包服務商

目前,隨著客服外包需求急劇增加,而這就讓市場上出現了大大小小的服務商,而且他們之間的競爭也是非常激烈的。有些客服外包服務商就打著“價格戰”,以低價來吸引一些用戶,甚至一些客服外包服務商給的價格,連客服人員的基本工資都不夠,而如此低價格怎么能將服務做好呢?所以遇到一些低價客服外包服務商,就需要提高警惕了!

2、客服外包質量

這個要怎么說呢?就是有些服務商對外宣稱自己的質量好,價格高也是合理的。這里小編要強調的是,服務質量的好壞并不是說說那么簡單,具體還是你要通過實地考察,和他們的客服人員、團隊負責人聊一聊,并且要看一下這家平臺合作案例,如果合作案例就那么幾家,還說自己的“質量好”,這里你就要當心了!

3、所在區域

這個就更好理解,就是不同區域的客服外包價格有所不同,如一線城市上海的客服外包價格要遠遠高于二三線城市,這里就不在多做介紹了。

以上就是一些影響活動客服外包因素,這里小編就為大家介紹一下活動客服外包報價情況(以秒賽呼叫中心為例):

活動客服外包可以分為售前和售后,而且收費方式有“底薪+提成”和“固定工資”兩種。

售前客服外包價格:“底薪+提成”的方式,一般底薪為所在城市的基本底薪+提成(2—5%)左右的提成。而且售前客服價格還有一種方式是固定薪資的方式,一般的報價在4000—6000左右,當然不同城市價格有所不同。

售后客服外包價格:一般來說,售后客服大多是采用“固定薪資”的方式,價格也在3000-6000左右。

活動電話客服外包多少錢一個月,影響因素有哪些?通過以上分析,目前活動客服外包雖說沒有統一的標準,不過價格的還是要根據服務質量來定的。也可以說,用戶在選擇活動客服外包公司也不要一味的只看價格,價格只能作為參考,服務質量才是你要注重的!如果你對活動客服外包還有疑問,或者有活動客服外包的需求,不妨先咨詢秒賽呼叫中心喲!

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