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網絡電話第一案爆出VoIP行業潛規則

全國VoIP領域的第一起訴訟案，不但暴露出雙方的恩怨矛盾，更將電信語音增值灰色市場中的游戲規則暴露出來。　　9月7日，北京北方中寬網絡科技有限公司(以下簡稱北方中寬)訴訟北大方正網絡科技有限公司(以下簡稱方正寬帶)商業欺詐一案在北京市海淀區人民法院正式開庭。　　當天傍晚，走出法庭的李潔一直時斷時續地哭泣。她和丈夫一起創辦的北方中寬公司在經營VoIP業務不足三個月的時間里，造成九十余萬元虧空。北方中寬這次沖動的創業經歷也會給相當一部分繼續在灰色經濟地帶找尋商機的人士以提示。　　兩大矛盾：渠道關系與產品技術　　過年前看到這個項目時，我倆都特別激動。2006年2月初，網上一則全國代理加盟通告引起了李潔的關注——北大方正VoIP網絡電話業務誠征全國代理商加盟。　　李潔回憶道：因為此前用過中寬網信的VoIP電話，感覺話音效果不錯，而且話費確實低廉，況且這回又是北大方正在推。根據她的初期判斷，以北大方正這樣的知名品牌，結合自己手中的渠道關系，做方正寬帶的VoIP電話業務幾乎是穩賺無疑。　　這對迫不及待要創業的夫婦在熬過了新年后(2月中旬)，迅速與方正寬帶取得聯系。經過與語音部銷售員宋虎(現已離職)幾次接觸后，雙方達成共識。2月27日，李潔和丈夫辦理完新公司的工商注冊。2月28日，便以一次性支付50400元購買了60萬分鐘VoIP話費的代價，成為了方正寬帶VoIP電話業務的第一家全國代理商，為期兩年。　　如此之低的代價，將全國代理權交付給一家僅僅成立不過一天的企業，實在令人不解。記者就此事追問方正有關人士，對方并未給出解釋。一方是急迫找尋代理銷售產品的供應商，而另一方是迫切希望借助產品快速打開市場掙錢的代理商，過于草率的婚姻也顯得合情合理起來。　　在自行印制的宣傳單和購買的報紙廣告版面展開推廣后，三月份開始大批經銷商開始致電問訊。但李潔反映，她很快從一些應征代理口中得到了不祥預感。看了我們廣告的代理商很多致電方正寬帶求證我們的代理身份。方正寬帶人員并沒有幫助北方中寬解釋代理關系，而且出現了勸說應征渠道直接加盟方正寬帶，而不是通過北方中寬間接加盟的現象。　　此事開始，背靠北大方正大品牌賺錢的夢想開始逐步破滅。　　短短不到一個月時間，爆發出代理商爭奪和品牌使用糾紛，還不是雙方矛盾激化的根本原因。李潔認為產品質量才是矛盾的根本原因。　　據李潔反映：3月1日開始在自己租用的寫字樓安裝使用，雖然出現不穩定的現象，但基本可以使用。不過把第一批產品下發到下屬10家代理商后，相繼接到了產品無法使用的反饋。　　經過兩個月的來回折磨，北方中寬自己摸索到規律，即：方正寬帶VoIP電話在鐵通網絡能勉強使用，而在網通和中國電信網絡上基本都不能用。李潔反映：后來方正寬帶告訴她，只有在特定網絡環境才能使用，這是在和我們簽約后三天，方正寬帶自己發現的問題。這樣一來，市場全變了，你想想鐵通有多少網絡，網通和中國電信的覆蓋是多少？我可能不再使用這樣的推廣方式，也可能根本不會做這個項目了。　　對于北方中寬的起訴，方正寬帶表示自己不存在違約行為：一方面，自合同簽訂后，方正寬帶從未間斷過對北方中寬的技術支持和售后服務工作，無論是會議形式、郵件形式、電話形式或者其他形式，對于北方中寬提出的問題，均予以解決或者提供了解決方案。另一方面，方正寬帶的語音通訊系統已經經過市場檢驗，是完全可以進行正常使用的。　　潛規則下的灰色生意　　他們居然拿出來在報紙上做廣告推廣。方正寬帶企劃部經理王靜飛表示：VoIP運營中，一直保持相對低調，不宜公開進行大肆公眾市場推廣，以免引起電信運營商的關注。

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