伴隨著消費者服務意識的不斷提高，顧客服務被愈來愈多的公司所高度重視，網頁、app、公眾號都是當下企業營銷的重要渠道，在線客服是重點的服務，那么在線客服系統是如何提升服務效率的呢。

　　微服智能客服系統在如今的多渠道推廣的時代正是用上場，不但能夠協助緩解人工客服的工作壓力，還能為公司構建詳細高效率的營銷管理系統，提高企業客服服務的高效率。

　　多渠道的接入，溝通更簡單

　　很多的企業都有不同渠道的營銷，在公眾號、微博、網頁、APP等都要接待，那樣就給在線客服工作人員提升了許多難度系數。在線客服還需轉換后臺管理回應，再一一檢索拷貝，那大概客戶都等的花朵都凋謝了。通過微服網絡整合統一客服系統，可以將多個渠道同時接入，一個后臺就能解決所有的渠道客戶問題，大大提升了服務效率。

　　跨渠道客源追蹤，專屬定制營銷

　　微服網絡還能將所以渠道來的客戶整合在一個平臺，為企業人員提供有效的數據，結合顧客真實身份與個人行為信息的智能化識別，融合了預覽運動軌跡、個人行為信息、訂單記錄、瀏覽終端設備等信息，讓在線客服工作人員依據客戶資料高效率響應顧客的要求，開展目的性的營銷推廣，提高高效率更暖心。

　　多維度數據統計分析，高效率客服管理

　　在線客服會話量、在線時間、顧客點評、會話質量等智能化統計分析都能夠協助公司掌握銷售工作情況，及時處理存在的不足，便捷管理人員對在線客服工作人員開展考評和具體指導，讓客服管理更高效率。

　　效率至上服務，是智能客服時代提高客戶服務效率的非常重要的一環，微服客服系統系能夠提高客服工作效率，提高在線交流轉換率，幫助企業和客戶服務取得卓越成績。了解更多：智能云客服系統