對于銷售從業(yè)者來說,找客戶是基本功,而找客戶的能力也是分段位的,四等銷售低效找客戶、三等銷售高效找客戶、二等銷售低效找精準(zhǔn)客戶、一等銷售高效找精準(zhǔn)客戶。而客戶資源的精準(zhǔn)度直接影響了銷售的有效性和價值產(chǎn)出,那么如何快速找到精準(zhǔn)客戶資源?
我們把“快速找到精準(zhǔn)客戶資源”分解一下。要解決這個問題,需要分別解決“快速”“找到”“精準(zhǔn)”“客戶資源”,可以分三步執(zhí)行,先找到客戶資源、定義精準(zhǔn)客戶資源、快速找到精準(zhǔn)客戶資源。下面我們分步來解答:
首先,找到客戶資源
這里的找到客戶資源是為下一步定位精準(zhǔn)客戶資源做準(zhǔn)備。所有的產(chǎn)品都會有設(shè)定的客戶畫像,那么符合客戶畫像的客戶就一定是精準(zhǔn)的客戶群體嗎?未必的。銷售之初,需要銷售通過市場來驗(yàn)證,通過驗(yàn)證可以對設(shè)定的客戶畫像做條件修正、補(bǔ)充,有時候甚至是顛覆,你需要先基于客戶畫像找到一批客戶資源,與他們聯(lián)系。
其次,定義精準(zhǔn)客戶資源
通過與符合客戶畫像的企業(yè)聯(lián)系過后,你能總結(jié)出哪種特征的客戶更易于成交,需求更為明確,那么你就可以針對這種特征進(jìn)行查找精準(zhǔn)客戶資源了。比如電話銷售培訓(xùn)課程,客戶應(yīng)該是以電話作為公司業(yè)務(wù)主要推廣方式的企業(yè),通過第一階段的驗(yàn)證,發(fā)現(xiàn)成立時間3年以上的展覽行業(yè)、電信行業(yè)的成交率更高,成交周期更短,你就可以定義具備該條件的企業(yè)為精準(zhǔn)客戶資源了。
最后,快速找到精準(zhǔn)客戶資源
這一階段可以讓銷售更有效率,這里找客戶的方式和第一階段的方式相似,只是在挑選平臺以及搜索的時候需要加上一些精準(zhǔn)精準(zhǔn)客戶資源的特征條件。我們主要來解決一下快速的問題,最好解決快速的辦法就是使用工具,市面上有很多企業(yè)拓客軟件,可以幫助企業(yè)和銷售快速獲取客戶資源,但是在資費(fèi)、線索質(zhì)量上參差不齊。
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