2016年3月，Alpha GO以4:1的總分戰勝了圍棋世界冠軍、職業九段棋手李世石，成為了第一個戰勝圍棋世界冠軍的人工智能機器人。自那一刻開始，或許很多人都意識到了，一些行業或將發生質的改變。電銷作為多年來經久不衰的行業之一，能長久的維系良好的發展，必然是離不開人工智能的帶動的。

近年來，各式各樣的人工智能工具如雨后春筍般進入大眾的視野，為人類社會帶來諸多便利。其中，系統發展比較完善的智能工具代表——電銷機器人，加載著AI的光環，一步步融入到電銷行業之中，給傳統電銷行業帶來一波新的機遇。

打開搜索工具，搜索電銷機器人，看其釋義。不難理解，電銷機器人實際就是可以代替人工，模仿真人做業務，和客戶進行交流的一種智能工具。使用電銷機器人對企業來說可以縮減大量人力成本的同時，還能極大地增加企業的效益。對于這一點，王棟用親身經歷試驗過了，確實可行。

王棟剛畢業，由于專業成績不夠優異，沒有選擇從事本職工作。年輕人都想從事一些有挑戰性的工作，一直聽說做銷售很考驗人，于是王棟便選擇電銷這一行業。初入公司，抱著強烈的好奇心，王棟每天的工作熱情都很飽滿。公司規定的新員工每天需要外呼電話至少200通，而王棟為了能在新人中有個靠前的業績排名，每天主動將自己的電話外呼量加到與老員工持平的300通。老員工們看到一個新人都有這么強的干勁，都很是欣慰。可是，一晃半個月過去了，公司業績墻上，王棟的排名并沒有達到自己的期望值，雖然和新人差距不大，但與老員工相較，就是天差地別。這讓王棟很是困惑，自己已經這么努力了，業績還是一般，那到底要怎樣才能到老員工那種境界呢？總不能不吃不喝吧？

帶著疑惑，下班后王棟約了公司的銷售精英陳琴，想要討教一些銷售經驗。“陳姐，我每天這么努力，加班加點地找客戶，怎么還是和你們這些老前輩差一大截啊，照我這樣子我感覺再怎么努力也不可能到你們那個標準啊。有什么獨門經驗教教小弟唄，最近加班加的頭都快禿了，感覺你好像每天還挺輕松的。”

聽了王棟的話，陳琴笑著回答道：“小伙子，你倒是挺努力，我們這些老員工還挺看好的嘞。不過，你努力也得努力到點子上啊，現在年輕人不都喜歡用智能工具來解決問題嘛，你看我這老一輩的都用上了，你怎么沒想到呢……”

與陳琴的一番對話后，王棟了解到了公司很多老員工都在使用電銷機器人來輔助工作的。自己每天盲目外呼兩三百通電話，再挑選出意向客戶，這個機率實在是太渺茫了。而大家使用的電銷機器人，每天的外呼量是自己的三到四倍，至少能外呼3000通電話。按照這個數據，意向客戶還不是供人隨便挑？其實一開始王棟還是比較質疑的，但是抱著試試的心態，王棟還是給自己整了個電銷機器人做幫手，沒想到，還挺好用的。兩個月實習期過了，王棟一直都是新員工里的佼佼者，業績直接能和很多老員工持平，受到了一眾領導的表揚。

隨著電銷行業規模的不斷壯大，電銷行業對于外呼員的需求越來越大，市場和人工之間，存在供不應求的關系，而電銷機器人的出現剛好可以代替人工做外呼工作，同時效率又比人工高很多，這時不利用起來豈不是浪費？