400電話成為了企業和客戶溝通的主要橋梁，越來越多的企業選擇400電話 ，通過400電話來提升企業的形象和信譽。
現在說起熱線電話，大部分人就會聯想到那些宣傳400電話或800電話的雜志或者電視廣告等，這一系列宣傳鋪天蓋地。大部分人之所以對它們印象深刻，主要是因為400電話是主被叫分攤付費模式。也就是消費者對400電話的理解，400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。通話費用由企業集中支付或資費分擔，其實這其中蘊含深層的道理。大部分有知名度的企業基本上都采用的是400電話或800開頭的電話作為服務熱線，所以當我們在看到某公司開通有400電話或800電話號碼時，就會在潛意識里面認同這是一家有實力的企業。也就會下意識的認為開通有免費熱線電話的企業進行業務咨詢一定更加保險。
再者，商家通過免費電話吸引客戶的咨詢，并對客戶提出的問題進行耐心的解答，撥打過電話咨詢的客戶70%都將成為實際的客戶。