現在辦理400電話的企業公司變得越來越多，有的用戶會有這樣的疑問，400電話能代理企業總機嗎?當然是可以部分代替，但是不能全部替代。不過400電話的企業總機功能還是非常之多的，能夠有效的提高企業的工作效率，幫助企業提高其經濟效益。
目前400電話企業總機具有兩個基本的功能，一個是歡迎語，比如歡迎您致電XX公司。請直撥分機號，查號請撥0。另外，一個是內部電話轉接，按0后一般由前臺接聽，前臺可以根據你的要求轉接給內部的相關人員的分機電話。
聯通版的400電話的企業總機功能是通過IVR語音導航實現的，根據不同的按鍵將電話轉接到不同的目的號碼。比如電話接通以后可以播放提示音：歡迎您致電XX公司，業務咨詢請按1，守候服務請按2。用戶按1后電話就被轉接到業務咨詢部門，但是業務咨詢部門無法將電話再轉接給其他部門。呼叫中心版400電話的企業總機功能與聯通版的400電話還是有所區別的，與聯通版400電話的功能類似，不過聯通版400電話每個按鍵下面只能掛接一部固定電話，而呼叫中心版400電話每個按鍵下面可以掛接20部固定電話或者手機。
通過這個總機功能的了解，我們知道辦理400電話是可以部分代替企業總機的功能，但是代替不了電話交換機所能實現的功能，像內部電話轉接就是不行，如果需要400電話的幫助，400電話總機功能還是要有效的使用。

400電話能否代替企業總機呢?