400電話的功能特點
呼叫轉移策略：1)隨機呼叫：每次來話，系統隨機的從用戶的呼轉號碼組中選取號碼并橋接話路;2)順序呼叫：按照用戶設定的順序，將來話順序的橋接至指定號碼，每個號碼均衡分配來話;3)隊列呼叫：按照用戶設定的順序，將來話按優先級橋接至指定號碼，排在前面的號碼話務比較忙。
語音導航:來電用戶可根據語音提示，通過按鍵選擇將呼叫導航至指定目的地；節假日/高峰值班，輕松搞定。
留言信箱 24小時暢聽：當企業無法實現人工接聽來電時，為用戶提供海量的留言信箱，保證了用戶來電的無瓶頸應答。
呼叫阻截：按照長途區號或局號來限制某地區客戶對企業熱線號碼的呼叫。
黑名單騷擾電話拒不接聽：可以根據企業需要禁止某些電話號碼的來話呼入，并設定禁止時間，實現黑名單屏蔽，有效阻止惡意和騷擾來電。而400號碼主叫付市話費的先天特性已經大大降低了騷擾電話的發生。
消費帳目業務統計幫助企業掌控全局運籌帷幄：全網清單:強大的WEB管理工具支持企業管理者在線實時查詢全國客戶來電情況，以及全國各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、時段的疏忙將一目了然。
呼叫分析：在全網清單的基礎上按月提供話務統計報表，對系統來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業務類別、按時間段等的統計分析，企業可以方便地根據這些基礎數據生成各種統計圖或表格的形式，為決策和業務提供分析與支持。