400電話越來越受企業追捧了，400電話有很多特色功能。
400電話支持IVR智能語音。企業只需提供文字內容，可以根據后臺系統選擇男聲或女聲的語音，也可以添加背景音樂。就例如我們撥通10086時那樣的語音。400電話能夠靈活接聽，用戶可以通過400電話分機、固定電話、手機、小靈通或接入到企業的交換機、呼叫中心系統等來接聽用戶的來電。
400電話支持來電彈屏、通話錄音、客戶關系管理及分析。對于新客戶來電可進行通話錄音，以便記錄客戶資料，方便工作人員查詢;當老客戶來電時，系統會自動彈屏，馬上調出該客戶的資料，以方便更有針對性地服務每一個客戶。400電話的客戶關系管理能夠為企業日后的營銷策略提供一手參考資料，有利于企業長期發展。