筆者看見一大商場，開展的促銷活動不是以商品為主，而是突出商場的服務和400電話聯系的信息，如此宣傳效果確實不一樣。商場負責人對筆者解釋說，如今商品幾乎都是市場流行的品牌，消費者看重的是商場服務的質量如何，促銷活動主要給消費者送去優質服務，這是開始促銷活動取勝的關鍵。
筆者進入這家商場后發現，確實有大批消費者前來購物。商場負責人對筆者說，利用節日開展促銷活動，這是商場最不愿意錯過的一次市場機遇，但怎么能吸引和贏得消費者，這就需要有軟環境做保證。