可能大家在生活中聽過400電話這個名字，但是不了解它是干什么用的。簡單來說，它是種語音增值業務。由呼叫人和被呼叫人雙方來分攤打電話的費用，即主叫和被叫雙方，主叫就是撥出電話的那個人，而被叫則是接電話之人。
通常來說，主叫呼叫被叫，后者接了電話，通信費用是由主叫一個人承擔的，而被叫不花一分錢。而此業務則打破了這個局面，現在通電話產生的電話費用是兩人共同承擔的。這樣一來，意思已經非常明顯了。同在省內就很好說了，雙方都按省內的收費標準來繳費。假如主叫在市內，被叫在省外，主叫呼叫被叫，這樣跨省的通話服務，前者需要繳納市話費，而后者需要交長途費用。
正是因為它分攤話費的機制，它被廣泛應用在各種企業。這些企業往往需要建立自己的客服中心，比如我們熟知的銀行、酒店、電視臺。打破客戶一個人繳納話費的常規，開創企業與客戶雙方付費的新局面，從本質上就體現了顧客即上帝的理念，非常人性化。其次，企業的工作人員會將自己的手機、固話綁定，就算公司下班也不用擔心，照樣能接單做生意，做到隨時隨地，不放過任何商機，也避免了客戶有急事但找不到人的情況。工作人員也隨時可以更改綁定號碼，這樣就算在外地出差換號，也不至于漏掉生意。企業是終身不換這個號碼，就算公司遷址，也沒有任何變化，隨時保證客戶能聯絡上，避免了后期的很多麻煩。
400電話業務也有黑名單功能，可以隨時攔截騷擾電話。同時，業務還能自動進行區域轉接，大大提高了企業的工作效率。400電話業務的號碼是全國統一的，對于樹立良好的企業形象是大有好處的。很多小公司因為資歷不夠，很難申請到特殊熱線，但是公司本身又需要建立自己的服務專線，面臨這樣的窘境業務是最好的選擇。同時業務還有專家的支持，為網絡的優化提供了強有力的保障，可以保證通話質量，不至于中斷和占線。400電話業務也可及時查詢話費單，方便快捷。
雖說現在很多年輕人都習慣別的聯系方式，如QQ、微博、微信，但是對于全國大多數人來說，電話聯系仍屬主流。而企業選擇400電話這個業務絕對是正確的決策，利用它可以更好地拓展自己的業務，提升本省的知名度及公司口碑。