400電話是一種主被叫分攤付費電話業務。該業務為企業提供全國統一的以400開頭的10位全國直播號碼。可實現把對該號碼的呼叫轉接至預先設定的電話號碼或呼叫中心上，并由主叫方承擔本地通話費，被叫的企業按主叫用戶實際發話位置付本地或長途話費。
那么，400電話的優勢有：1、統一全國接入號碼，提升企業統一形象，樹立服務品牌；2、號碼好記易傳播,終生不變，隨時保證客戶聯絡，成為企業的無形資產；3、改善工作流程提高客戶滿意度；4、更容易獲得客戶信任，取得競爭優勢；5、一號撥通，永不占線：電話依次自動轉接到不占線的電話上，實現一次撥通永不占線，不錯失每一個商機；6、強大后臺功能：輕松組建呼叫中心，實時查詢通話記錄，綁定號碼隨意更改，有效管理；7、主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫。
400電話采用了符合中國國情的資費分擔業務模式，加之資費低廉并且手機可撥打，現在已經被各類企業廣泛應用于市場營銷、技術支持、客戶服務等領域，成為企業提升形象，改善服務的重要手段。