電子商務時代，企業網站無論是做百度推廣還是SEO最終目的都是為了訂單，沒有訂單沒有成交量一切就都是無意義的，然而當用戶進入你網站或是在百度知道，論壇等其他地方了解到你網站，想要咨詢或是了解情況時，就需要一個溝通交流工具，而400電話就是最直接的聯系方式，用戶沒幾個人不會使用。
很多個人企業或是個人網站為了節省開支，一般都是選擇用免費的聯系方式，在線客服之類的，免費的東西自然就會有不好的地方，如果各方面都比較好也不會免費，因此，當客戶有需要或有意向找你卻找不到時，那自然就會影響網站的用戶體能和企業形象，而使用400電話卻可以彰現企業實力與服務品質，與大公司站在同列，快速提升企業品牌與形象。
當用戶進入到差不多的同樣兩個企業網站，一個使用了400電話，而另一個沒有但也在頁面的其他位置放上了其他聯系方式如，QQ之類的在線聊天工具，但對于一些40，50歲的中老年人來說，他們并不會經常上網，或許，他們自己壓根就沒有QQ，此時，如果你放上去的聯系方式是QQ，那么，你的客戶又如何知道那就是可以找到你的聯系方式，即使知道，他們也還要立即學習審請下載安裝QQ，客戶又怎么會有那么多時間來慢慢做這些事呢?但400電話就不一樣，放上400電話，客戶一眼就知道要怎么聯系，找到你，如果有需要，他隨時可以拔打400電話，因此，使用400電話可以給客戶帶去用戶至上，注重客戶服務的感覺，充分尊重他們的習慣，這在不覺間就已經增加了客戶對企業的信任度。
無論是哪家企業，提供的服務或商品都不可能完全沒有問題，當用戶發現問題，需要立即找到你來解決之時，如果你的企業站使用的是一般的服務電話，手機之類的聯系方式，可能你晚上睡覺時就會關機，那么此時，客戶就會找不到你，不能夠及時的幫客戶解決問題，自然會影響網站的用戶滿意度，或許，你的服務或產品本身沒什么問題，只是用戶不會使用而已，但客戶只要不能隨時找到你，那也是會影響客戶滿意度，影響用戶體能的，而400電話就可以為企業解決此煩惱，使用400電話可以讓企業電話永不占線，讓用戶時刻聯系到企業，更加滿意企業的服務。