在我接觸400電話以來，讓我有了很多的感觸，先從了解400電話的知識開始，再到給客戶講解，再到給客戶辦理，這讓我一步一步的了解了400電話。
400電話是智能網中的一個虛擬的號碼，無需安裝，只需申請后綁定到特定的電話即可。400電話又稱主被叫分攤付費業務：短途的話，主被叫都按照市話計費，長途費由被叫按照所選擇的400電話資費套餐來計費。是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網業務。 400電話業務特征與業務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務，是800免費電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。
在400電話辦理的過程中讓我知道了各種行業都需要一個好的溝通工具，400電話滿號企業的需要，400電話不盡滿足了企業的溝通還滿足了企業的統一形象。提升企業形象。會讓更多客戶熟知使用400的商家。400電話不戰線。特有的呼轉功能，能讓您隨意管理自己的電話。更加不會發生流失客戶的現象。語音導航系統會讓您的客戶找到想聯絡的人。帶來更多客戶。400電話是企業和個人均攤付費，為客戶支付了長途費，帶來更多潛在客戶。系統的管理自己的連鎖。如果各地有連鎖的話，用一個400電話作為總機，指引客戶找到想要的連鎖店。詳細的消費清單。在后臺系統，您可以看到詳細的消費記錄，來電時間，來電號碼，已接電話，通話時間，未接電話，等等。
競爭的日趨白熱化使得客戶服務成為企業成功的關鍵要素。而且客戶服務最好的溝通工具就是400電話，400電話讓企業不斷發展。