生活中不論發生什么樣的變化，現在信息傳遞的形式有很多種，最直接的信息傳播方式就是通訊，通訊的暢通與一個公司商業上能否成功有著非常大的關系。電話作為電子商務最不可或缺的紐帶，而400電話作為企業專屬電話號碼，得到眾多企業的青睞也是必然的。
在經濟社會的世界里，企業的效率成為一個企業形象的一個展示，在當今的商場競爭力中，誰能掌握主動權，誰就掌握著致勝點，隨著經濟的發展和通訊科技行業不斷發展與進步，業務來往不斷的提高基本來源于通訊科技的進步，一個電話則成為最基本聯絡方式。企業總是會因為通訊問題失去不少的客戶，因為沒有人會去等一個效率不夠高的公司。企業在失去客戶的同時，也失去了一定的信任度。
400電話的出現，正是解決了這個問題。它可以同時捆綁多種通訊設備，通過呼叫中心，每一個客戶的電話都能及時反饋到公司，就算企業一時未能及時回復客戶，也能通過智能平臺給客戶一個相對很好的用戶體驗，提升客戶的滿意度。
同時，400電話是一種分攤機制的話費，它與800電話不一樣，它不會把所有的話務負擔都歸宗到企業身上，因此，它也避免了企業過重的話務負擔，及一些惡意騷擾。這也有助于企業減少通訊成本，提升企業形象。