社交媒體在任何營銷策略中都起著特殊的作用， 無論是針對企業（B2B）還是針對直接客戶（B2C）。 當涉及軟件即服務或SaaS產品時， 為了充分利用自己的精力，您必須仔細計劃并明智地思考。

為什么？ 微妙的部分是在SaaS營銷中， 您正在提供可以滿足特定需求的特定數字服務。 最重要的是， 您需要聯系為其建立服務的人員。

預計SaaS市場價值101。50億美元S. 美元， 根據Statista的估算。 這聽起來像是一個巨大的市場和需要應對的激烈競爭。 那么，您如何脫穎而出？

授權正確的社交媒體渠道， 工具和方法可以提高您的SaaS產品數字化地位， 吸引合適的受眾，并提高您的品牌知名度。

社交網絡也是了解您的受眾群體以及他們與您的業務互動和了解方式的寶貴見解的重要來源。

社交媒體為SaaS服務的原因是您的客戶實際上已經在那里。 例如， 千禧一代（年齡在23-38歲之間的人）被認為是世界上最有權勢的消費者，并且在社交媒體上非常活躍，并使用它來發現新產品。

此外， 74％的人在社交媒體上關注品牌， 根據Manifest的研究，追蹤品牌的人中有96％也在社交媒體上與他們互動。 您的目標客戶似乎喜歡與社交媒體上的企業互動。 這使您有機會通過社交媒體帖子與他們聯系并提供他們喜歡的內容。

現在讓我們跳上一些技巧，以為您的SaaS產品制定有效的社交媒體策略。

在社交媒體上開始推廣SaaS產品之前，您需要選擇合適的平臺。 找出觀眾在哪里閑逛。 仔細研究和計劃您在哪些渠道中更有可能吸引潛在客戶。 您只想將時間和資源投資于那些承諾獲得更高投資回報的企業。

選擇正確的社交媒體取決于您的目標受眾和所提供的產品。 如你所知， Facebook是B2B和B2C企業最流行的社交媒體平臺。 鑒于您的潛在買家是專業人士或其他企業， 您可能希望將精力集中在LinkedIn上，因為在這里，決策者更有可能接觸到該地方。

讓我們快速細分一些社交媒體渠道，以了解它們的優缺點：

作為最受歡迎的社交媒體渠道， Facebook是同時針對B2B和B2C客戶的好地方。 Facebook確實有1。每天平均有820億人使用社交網絡， 它具有用于定位受眾和創建有效的廣告系列的出色工具。 而且， 只是您的存在會增加您的品牌知名度，因為搜索您的品牌的客戶會發現您的業務經過驗證。

如果您的SaaS產品主要是為其他企業設計的， 那么您需要跳到LinkedIn。 專業人士社交網絡是與來自不同行業的人們互動的好地方， 建立聯系并展示您的產品或服務。 您還可以使用它來共享博客中的內容并證明您在業務中的專業知識。

YouTube對您的SaaS業務非常有用。 您可以創建不同的部分，例如教程或培訓課程，或者可以與客戶共享的任何其他有價值的視頻。 如果您啟動了軟件的新版本或開發了新功能，則客戶觀看視頻比閱讀有關該視頻的博客文章要容易得多。

您可能會認為Instagram不是宣傳您產品的正確地方， 但是你可能錯了。 它是發展最快的社交媒體渠道之一， 因此，這是一個以更具吸引力的方式展示您的產品的好地方。

例如， 查看項目管理系統Asana及其Instagram帳戶，看看他們如何使用不同的格式，例如故事， 廣告素材和視頻以吸引觀眾。

資料來源：Instagram Asana

Twitter是一個您可以與您的受眾互動并提高其SaaS產品品牌知名度的地方。 您可以分享有關您公司的新聞， 或在您的博客中發布文章。

另一個好的做法是跟隨其他行業領導者或其他品牌，并對他們的推文進行回復或轉發有用的信息。 通過活躍在Twitter上，您可以增加關注者的數量，并致力于圍繞您的品牌建立社區。

你的故事是什么？ 這一切是如何開始的？ 有困難嗎？ 人們喜歡聽到真實的故事，也喜歡看到人們如何獲得成功。

每個社交網絡都有一個履歷部分，您可以在其中添加關于您的業務的詳細描述。 實際上， 這會對您的買方角色產生巨大影響。 寫得不錯的個人簡介可以鼓勵人們關注您的頁面并記住您的品牌。

根據社交媒體渠道， 您可以包括有關公司的基本信息，也可以詳細說明您的業務的主要優勢。 不要忘記在您的網站上添加鏈接，客戶可以在其中了解有關您和您的公司的更多信息。

例如， 在市場營銷和CRM軟件HubSpot上查看關于我們的Facebook頁面。 它提供了有關該公司的非常全面的信息， 它的旅程以及所提供的東西。 他們還添加了一個里程碑部分，在其中分享他們的旅程-從成立公司到今天。

在其他社交媒體帳戶（例如Twitter和Instagram）上， 您的字符空間有限，因此您需要在引人入勝的句子或“獨特的價值主張”中進行盡可能多的總結。

這是Instagram上Hubspot頁面的另一個示例：

設置社交媒體資料后，就該制定社交媒體策略并開始在整個社交媒體渠道上推廣SaaS產品了。

客戶在遇到問題時會尋求解決方案。 這就是為什么您的任務是創建教育文章，以揭示您的產品如何工作以及如何解決特定問題。

您可以使用不同的格式，例如：

• 相片
• 信息圖表
• 影片
• 實例探究
• 圖形學
• 引號
• 即時串流或網路研討會

上述格式是展示SaaS產品如何工作的好方法。

如果您啟動一項新功能，請組織一個網絡研討會，解釋新功能并在您的社交媒體渠道中共享。 如果您的訂閱計劃有優惠，請制作社交媒體廣告系列以進行促銷。 如果您有一個新博客文章，其利基市場中有有用的提示，請與您的聽眾分享。 有很多方法可以激發您的參與度。 讓我們討論其中的一些：

用戶可能很難理解您產品的實際工作方式。 營銷人員在推廣SaaS產品時面臨的主要挑戰之一是，這不是物理產品。 客戶看不到它或觸摸它。 這就是為什么您需要展示您的產品如何工作的原因。 您可以組織一個問答環節， 制作解說視頻， 或發布一系列信息圖，以使您的客戶了解SaaS產品的優勢。

觀看有關交流平臺的解釋器視頻， 松弛， 于2015年發布到該公司的YouTube頻道中。 該視頻介紹了該平臺的工作方式以及客戶如何從中受益。

寫博客是另一種絕佳的方式，不僅可以提高您對SaaS產品的品牌知名度，而且還可以為客戶提供有價值的信息。 實際上， 80％的用戶與社交媒體帖子和博客互動， 根據DemandMetric。

如果您有商業博客， 您需要在社交媒體上分享您的文章。 您可以使用信息圖表或視頻來發揮創意。 有諸如Lumen5之類的工具可以提取文章的主要要點并將其轉換為視頻。 當向客戶解釋SaaS的好處時，這種格式可能非常有價值。

視覺是社交媒體中的首選。 看一下HubSpot提供的以下數據：

• 帶有圖片的Facebook帖子獲得2。與沒有發布的帖子相比，參與度提高了3倍。
• 有圖像的推文比沒有圖像的推文收到多150％的推文。
• 80％的營銷人員在其社交媒體帖子中使用視覺效果。

就SaaS軟件而言， 視覺效果特別出色，因為它們允許營銷人員分解產品的共謀性。 這樣，人們可以輕松了解所升級軟件的功能和技術。

您可以使用信息圖表吸引人們的注意力，并以清晰的方式匯總有關您產品的信息。

讓我們舉個例子。 您知道常規WordPress安裝和有什么區別嗎？ 多站點WP安裝， 和獨立的WP網站網絡？ 如果您不是精通技術并且對WordPress不太了解，那么前面的句子可能沒有多大意義。 然而， 如果您查看有關WordPress多站點與單個站點與多個網站的詳細文章，其中還提供了有用的信息圖， 事情變得更有意義， 正確的？

社交媒體渠道擁有與客戶互動并推廣任何品牌或業務的強大工具。 SaaS公司可以利用各種方法和技術來吸引受眾并提高知名度。 但這需要適當的社交媒體營銷策略。

開始制定有關如何征服社交媒體的計劃，并且不要忘記添加引人入勝的帖子， 捕捉視覺效果， 互動內容和分享真實故事。 如果您在掙扎中發現除了其他任務之外難以管理所有這些工作， 您總能找到可以與之合作的可靠營銷代理。

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