隨著餐飲行業(yè)迅猛發(fā)展，餐飲行業(yè)也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。合力餐飲行業(yè)呼叫中心可以讓餐飲行業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，從而贏得市場(chǎng)，贏得顧客滿意。
　　合力餐飲行業(yè)呼叫中心，借助計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通信、多媒體等豐富的信息技術(shù)手段，整合餐飲行業(yè)內(nèi)部資源，提升業(yè)務(wù)處理能力，使呼叫中心不僅成為與客戶有效聯(lián)絡(luò)的統(tǒng)一的服務(wù)窗口，還要與餐飲系統(tǒng)能夠進(jìn)行高效的集成，形成以呼叫中心為調(diào)度中心、整合不同業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)咨詢，訂購(gòu)，客戶資料管理的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，建成以呼叫中心為業(yè)務(wù)處理核心的餐飲行業(yè)服務(wù)中心。
餐飲行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)功能：
　　普通號(hào)碼綁定：不限定綁定號(hào)碼類型，普通固話、手機(jī)、400均可以綁定，餐飲公司不用為使用呼叫中心而特意使用400號(hào)碼，使原有號(hào)碼廣告宣傳費(fèi)用不被浪費(fèi)。
　　400全國(guó)服務(wù)號(hào)碼：可以使用全國(guó)統(tǒng)一的400號(hào)碼，為餐飲公司提升了整體的形象與身價(jià)，符合開(kāi)展全國(guó)業(yè)務(wù)的利益方向。
　　來(lái)電受理記錄：座席將每次來(lái)電可根據(jù)不同類別進(jìn)行記錄，使管理人員以及業(yè)務(wù)人員可以了解到受理情況。
　來(lái)電彈屏：主叫號(hào)碼自動(dòng)檢索客戶資料并立即顯示給座席頁(yè)面，坐席在接聽(tīng)的同時(shí)即可以進(jìn)行相關(guān)的客戶信息錄入操作。
　　短信功能：餐飲公司可以發(fā)送任意號(hào)碼短信，特別適用于餐飲公司與客戶之間的信息提醒與訂單確定。

合力餐飲行業(yè)呼叫中心對(duì)餐飲公司的服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，可以使餐飲公司各個(gè)部門、各個(gè)人員的職責(zé)劃分更加明確，不必要、不合理的崗位可以精簡(jiǎn)，人員的工作量可以通過(guò)各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字得到量化，并隨時(shí)提供監(jiān)督告警功能。合力餐飲行業(yè)呼叫中心改善餐飲公司服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。