選擇智能呼叫中心系統時一定要選擇在行業內有一定經驗的公司，并且在溝通前，確定好自己公司得需求。選擇對的適合企業需求的呼叫中心，就是選擇了高效的客戶管理和良好的客戶溝通，好的呼叫中心系統一定是效率高、穩定性高、24小時售后服務支持的，在選擇時，切記不能貪圖便宜，不要因小失大。

語音ivr、來電彈屏、錄音、工單流轉、監控、質檢等等都是呼叫中心系統的功能，隨著技術的發展，呼叫中心的功能也在不斷完善，那么，這么多功能，那個是對自己公司有利的呢？我們不能隨波逐流，別人有的我們也要有，我們要考慮自己公司的實際需求，量力而行。呼叫中心系統的搭建有很多種方式。

不僅要考慮到客服人員要部署到哪個城市，也要考慮到每天的電話量需要多少坐席人員，企業隨時處于發展狀態，所以還要考慮到是否有擴展的可能性。隨后就會產生更多的問題，比如新的業務問題或者會用到一些新的功能。所以最好是選擇可以靈活變更坐席的呼叫中心系統服務商，以及確定要有24小時的售后服務。

服務商的售后服務質量很重要，很多企業看到自己的呼叫中心成功上線運行，就以為大功告成了，但這只能算成功了一半。呼叫中心可能會存在很多年年，這種服務就需要幾年。比如呼叫中心隨著企業客戶規模擴大需要增加座席、增添新功能、業務培訓、排除故障、甚至搬家換址，都需要服務商可以及時提供解決方案。

所以我們要找的不僅是可以提供呼叫中心系統的公司，還一定是有一定經驗，并且有很強大的售后服務的公司，來隨時應對任何的突發情況。根據自己公司的切實需求，多家對比，一定會找到一家適合自己公司的呼叫中心系統提供商。