電銷行業基本大多都涉及陌拜電話及營銷,這個說完全避免是不可能的,只能說盡可能去降低,首先封卡我們要知道是什么原因封卡,一般封卡無外呼三種情況。
第一種是投訴導致的封卡。
第二種是打高頻電話超頻被檢測到的封卡。
第三種是運營商或者代理整體被關停的封卡。
一般無外乎這這三種原因,知道原因我們就可以對癥下藥,第一種投訴指的是被客戶投訴到工信部,我們使用黑名單過濾系統,過濾掉自己電銷數據里,之前有在工信部投訴過其他人這類名單數據,因為有些投訴是無厘頭的,你只是單純給他打了個營銷電話,也無過激言語也無過度營銷他覺得你騷擾他了,他就把你投訴了,他不是針對你,這樣一類習慣于投訴的客戶,這類客戶的風險數據我們就可以通過系統給過濾掉,再一個就是自己話術及業務員本身問題,在電話里跟客戶有過激言語被客戶投訴了。
這個我們公司可以加強業務員這類的培訓。再說第二種高頻呼叫被投訴,這種就是選卡問題,目前一部分人可能還在用傳統三大運營商的電話卡在做電話銷售,殊不知由于過度營銷,國家相關政策,三大運營商的早已不做電話營銷這塊業務,轉而外包給部分虛擬運營商,所以不是快遞、外賣這類特殊行業,一般自己營業廳辦的卡,基本撥打不同陌生號碼超過30通以上就會因為疑似高頻電話被封停,能夠打高頻電話不封卡的現在有虛擬運營商在出售。
所謂虛擬運營商不是虛擬卡,也有實卡,他們也是正規運營商,出售電話卡以代理渠道發卡,沒有自己的基站租用三大運營商基站,他們有出普卡也有白名單卡,其中白名單是可以打高頻不封卡的,常見虛擬運營有分享通訊、三五數字、民生通訊、北緯蜂巢、華云互聯、國美極信通訊、華翔聯信、U友、樂語、蝸牛、小米移動、聯想懂得、藍貓移動、長江時代、長城移動、中國金融通、話機世界、天音移動、迪加等等。
第三個運營或者代理整體停卡,這個不是自己能控制,但我們在開始選卡時就可以選正規運營及靠譜的代理,運營的停卡一般也是因為投訴指標超了才會停,因為國家相關政策,控制過度電話營銷,所以運營放卡也有投訴指標,指標一旦超了,有時就會批量強制停卡,因為能放更多的沒運營會主動放棄客戶,所以碰有時批量停卡,多事投訴指標沒控制好,也是無奈之舉,當然也有一些目光短淺運營商為了掙錢也會惡意割韭菜,這些需要我們去甄別,當自己沒經驗鑒別卡時,只能說盡量找靠譜的人辦理。