電話營銷的終極破冰話術(shù)

終端電話營銷人員，會(huì)碰到很多問題，尤其是——破冰難!經(jīng)常第一句話還沒有說完，客戶給你的回答就是“我不需要”，然后無情的把電話掛掉了，成功率特別低!

　　不難發(fā)現(xiàn)，營銷人員打電話太難，會(huì)造成團(tuán)隊(duì)士氣低下!遇到的拒絕多，電話營銷團(tuán)隊(duì)不想打電話，就算打也是毫無信心。但是，電話營銷又是商場與顧客溝通最好的方式。

　　精準(zhǔn)型應(yīng)對(duì)話術(shù)與普通電話話術(shù)區(qū)別在于，它能抓住消費(fèi)者的信息、需求和問題，針對(duì)消費(fèi)者制定專屬的營銷話術(shù)。精準(zhǔn)型電話話術(shù)包含兩大難度：客戶群體屬性和客戶疑難情景，今天主要針對(duì)這2大難度給大家解決電話營銷的遇到的問題!

　　根據(jù)客戶群體溝通

　　根據(jù)不同的客戶群體制定專屬話術(shù)，例如：根據(jù)客戶小區(qū)的消費(fèi)不同、職業(yè)不同和性別不同等制定不同話術(shù)。30秒吸引顧客告知三件事：

　　1.我是誰?

　　2.此次電話的目的是什么?

　　3.我能帶來什么好處(利益)?

　　一、陳述產(chǎn)品價(jià)值：

　　電話營銷01

　　1、早上好，王總，接電話方便吧?

　　我是XX公司的小丁，有個(gè)好消息要告訴您!，今天公司剛剛推出了一個(gè)新款活動(dòng)，可以用一分鐘的時(shí)間給您作一個(gè)簡單介紹吧?

　　電話營銷02

　　早上好，程總，接電話方便吧?

　　我是XX公司的小徐，我去到您工地，看到您還沒有購買家居。剛好，有個(gè)好消息告訴您，XX公司剛好有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)(不好意思我在忙)我理解您很忙，如果2分鐘能幫您節(jié)省2000元，我相信您還是愿意花兩分鐘聽我說明一下，好吧!

　　二、讓顧客感到驚訝

　　電話營銷01

　　有一件關(guān)于**小區(qū)的大事要告訴您!

　　早上好，劉經(jīng)理，現(xiàn)在接電話方便吧?我是XX公司XX店長小王，今天打電話給您，是有一件關(guān)于你們小區(qū)裝修的大事要告訴您!在本月的19號(hào)，你們小區(qū)的業(yè)主在XX家具有個(gè)團(tuán)購優(yōu)惠活動(dòng)，已經(jīng)有超過100名業(yè)主報(bào)名了，希望您別錯(cuò)過這個(gè)好機(jī)會(huì)。

　　電話營銷02

　　想要請(qǐng)您幫個(gè)忙可以嗎?

　　趙經(jīng)理，您好，現(xiàn)在接電話方便吧?我姓李，您叫我小李就可以了，很高興通過朋友的介紹撥通您的電話，今天打電話給您是一件事情想要請(qǐng)您幫個(gè)忙，大概會(huì)耽誤您一分鐘的時(shí)間，可以嗎?

　　電話營銷03

　　請(qǐng)教您一個(gè)問題可以嗎?

　　我是XX櫥柜的小丁，今天特意打電話給您主要是想向您報(bào)個(gè)到，問一聲節(jié)日好!也想請(qǐng)教您一個(gè)兩個(gè)問題，可以嗎?

　　電話營銷04

　　我是特意來向您道謝的!

　　李總,我是小徐,你可以直接叫我小徐就可以了。今天我打電話給您,是特意代表我們公司向您道個(gè)謝的，感謝您昨天來到我們公司，給我們一個(gè)服務(wù)您的機(jī)會(huì)。朱經(jīng)理，我還有一個(gè)問題可以請(qǐng)教一下嗎?

　　電話營銷05

　　我們約好了!

　　早上好，張經(jīng)理，我是XX公司的小徐。之前我們約好了今天給您打電話，您還記得嗎?張經(jīng)理，在上個(gè)月的十一號(hào)，上午九點(diǎn)五十分，就是一個(gè)月前，我給您過一個(gè)電話，不過當(dāng)時(shí)您在忙，然后我們約好了一個(gè)月以后，也就是今天上午九點(diǎn)五十分我們?cè)俾?lián)系，我想既然答應(yīng)過您，所以今天準(zhǔn)時(shí)給您打過來，您還有印象嗎?