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很多人覺得呼叫中心系統是網絡電話軟件，能夠 進行完全免費電話通話，這也是客觀事實嗎？使我們談一談網絡電話軟件和呼叫中心系統有什么不同嗎？

最先，使我們正確認識什么叫網絡電話軟件，一個簡潔的解釋便是利用互聯網技術打電話。你要想的是完全免費的網絡電話，它指的是應用電子計算機軟件或智能手機應用軟件根據互聯網技術打電話。

主要用途：一般必須申請注冊一個賬號，填好自身的電話號和另一方的電話號，點一下拔號，隨后網絡電話網絡服務器回拔你的手機，當你的手機鈴響，另一方的電話逐漸響，電話聯接，雙方都完成語音通話，但這些說白了的完全免費網絡電話十分不穩定，類似游戲，不可以作為辦公室應用。

外呼系統已經成為企業熱門的新產品,呼叫中心軟件,外呼系統,電話營銷系統,外呼營銷軟件,行業資訊

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那麼，什么叫呼叫中心系統呢？做為一種技術專業的辦公室軟件，呼叫中心系統具備強勁的作用。運用IVR語音播報，ACD智能化排長隊系統，CRM客 戶關系管理管理方法系統等現代化通訊和電子信息技術，呼叫中心系統可以全自動和靈便地解決很多不一樣的電話出入業務流程和服務項目實際操作場地。

不難看出，網絡電話軟件和呼叫中心系統是不能比較的，網絡電話好像只用以游戲娛樂虛似電話軟件，呼叫中心系統是一種技術專業的辦公室軟件，不論是通話可靠性或是作用，都和網絡電話有較大不一樣。

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