網易七魚在線客服系統是網易旗下專注于為企業打造全新服務體系的全智能云客服平臺，采用世界前沿的人工智能技術，提升企業客服工作效率、降低管理成本，讓企業的服務真正發揮商業價值。

　　軟件功能介紹：

　　1.多渠道接入，所有渠道反饋整合為一

　　無論是來自網頁、APP還是微信公眾號的客戶聲音，都可以匯聚到七魚客服工作臺解決。更有智能會話分配方案，訪客咨詢時優先分配之前接待過他的客服，快捷體貼。

　　2. 多溝通方式，七魚帶來更豐富的溝通方式

　　多種溝通方式，為客戶考慮周到，提升滿意度。 《圖片》《語音》《表情》《文字》。

　　3. 多維數據分析，客服管理游刃有余

　　數據報表細致全面，現場狀態隨時掌握，合理調配人員，產品問題、客服績效一目了然。

　　4. 智能機器人，帶來全新管理模式

　　精確回答重復問題,節省客服人力超80%。比人工客服更快更萌,提升客戶滿意度。不漏掉一個咨詢, 實現永不離線客戶服務。