當(dāng)業(yè)務(wù)員遇到的客戶是具有一定身份和級(jí)別的人時(shí)，那么就很有可能遇到一種情況，對(duì)方的電話號(hào)碼根本無法接通到對(duì)方本人，而是其助理和秘書接聽。對(duì)于這種情況業(yè)務(wù)員該怎么辦呢?

　　其實(shí)俗話說上有政策，下有對(duì)策。在碰到障礙的時(shí)候，一樣是有技巧可以來輔助解決問題的，具體方法有以下幾種：

1，與擋架者搞好關(guān)系

　　擋架者的作用其實(shí)是很大的，他們?nèi)Q于你是否能夠和客戶進(jìn)行直接的交流。所以業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)和他們搞好關(guān)系。只有當(dāng)你們的關(guān)系越融洽的時(shí)候，他們才有可能去解決你的問題，甚至有的時(shí)候還會(huì)幫到不少忙。

　　這種情況下起到的作用是很微妙的，因?yàn)榭蛻舻墓ぷ鳡顟B(tài)只有他們最清楚，在合適的時(shí)候他們的幫助會(huì)讓業(yè)務(wù)員免于許多的奔波，所以和擋架者搞好關(guān)系很重要。

2，懂得應(yīng)對(duì)

　　當(dāng)業(yè)務(wù)員已經(jīng)用盡全力了但卻依舊不能讓對(duì)方給一點(diǎn)機(jī)會(huì)的時(shí)候，就要適當(dāng)?shù)挠幸恍?yīng)對(duì)方式。如果對(duì)方提出經(jīng)理正在開會(huì)，不知道什么時(shí)候結(jié)束之類的話，此時(shí)業(yè)務(wù)員是不能作罷的。

　　最好的應(yīng)對(duì)方式就是讓對(duì)方告知經(jīng)理的郵箱地址，或者是晚點(diǎn)再來電。不然事后只會(huì)石沉大海，杳無音訊。

3，換個(gè)時(shí)間撥打

　　如果在多數(shù)情況下，擋架者都說沒時(shí)間之類的話，那么業(yè)務(wù)員應(yīng)該適當(dāng)?shù)恼{(diào)整好撥打電話的時(shí)間，這樣找到目標(biāo)人的可能性將更大。

　　遇到擋架者的時(shí)候，不要慌亂，盡力的去和他們搞好關(guān)系，從而取得和客戶的直接聯(lián)系，會(huì)有助于后續(xù)的合作展開。