作為電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)員，對(duì)自己的職業(yè)和目的始終要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。如果對(duì)方客戶是一個(gè)真正有意向的人，那么他們是不會(huì)愿意錯(cuò)過任何一個(gè)能幫助他做出購(gòu)買決策的有利信息的，所以學(xué)會(huì)讓客戶愿意接聽電話的技巧很有必要。

方法一：取得對(duì)方認(rèn)可

　　業(yè)務(wù)員在撥打電話的時(shí)候，可以嘗試這樣和客戶交流是XX先生嗎?我是一家XX公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)員，請(qǐng)問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?為開始。

　　如果客戶說方便的話，那么業(yè)務(wù)員就可以按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的問題，逐一的跟客戶往下交談。但如果客戶說不方便的話，業(yè)務(wù)員就可以詢問對(duì)方具體方便的時(shí)間，是1個(gè)小時(shí)還是2個(gè)小時(shí)之后，讓客戶主動(dòng)的做出選擇，再按照客戶的意愿給他打電話。

方法二：在合適的時(shí)間打電話

　　多項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，在合適的時(shí)間打電話客戶是比較愿意接聽的。比如常見的工作忙碌時(shí)期和休息時(shí)期是不宜和客戶打電話的。如果可以的話，業(yè)務(wù)員要盡可能多的去接觸和了解到客戶的生活習(xí)慣和工作狀態(tài)，從而挑選出最合適的時(shí)間。

方法三：聊客戶感興趣的

　　很多時(shí)候客戶之所以不愿意接聽業(yè)務(wù)員的營(yíng)銷電話是因?yàn)樗麄冇X得煩，為什么會(huì)煩?因?yàn)闃I(yè)務(wù)員沒有巧妙的吸引他們的注意力，沒有激發(fā)他們的興趣和了解欲望。

　　所以在和客戶交流的時(shí)候，業(yè)務(wù)員要多和客戶聊一些他們感興趣的東西，當(dāng)然也不能偏離產(chǎn)品和主題太遠(yuǎn)，適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合好客戶興趣所在會(huì)更容易讓他們對(duì)產(chǎn)品有想法。

　　任何和客戶接近的方式其實(shí)都是營(yíng)銷技巧，而電話營(yíng)銷是屬于其中比較常見的一個(gè)手段，業(yè)務(wù)員如果能有效的掌握也能大大的提高成功率。