在電話營銷過程中，由于我們不需要直接和客戶見面溝通，因此在和客戶打電話的過程中是有很多講究和值得注意的地方。同樣我們只有掌握好了這些，其電銷才能有更顯著的效果。

　　銷售電話溝通的技巧和方法有哪些?

　　1、從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)

　　其實(shí)每一個客戶都是不同的，他們都有著不同的戳中點(diǎn)，因此在電話銷售中，我們要從每一個客戶的角度出發(fā)，不要依靠萬能的電話行銷的技巧和話術(shù)。

　　2、話術(shù)要配合流程與策略

　　就整個的和客戶打電話的流程來說，主要可以分為三個部分，分別是開場，對話和結(jié)束。但如果在不同的電銷階段，我們的話術(shù)內(nèi)容都是 要發(fā)生變化的，而不是一成不變。

　　(1)開場：在電銷的開場白中，最好是能與客戶建立信任;

　　(2)對話：在和客戶溝通，以及產(chǎn)品的介紹方面，我們要包括銷售說明，激發(fā)客戶欲望，以及異議的處理。

　　(3)結(jié)束：在結(jié)束階段我們可以試著促成交易的完成，如果不行則需要繼續(xù)跟進(jìn)。

　　以上就是小編整理的全部內(nèi)容，當(dāng)然如果大家還想了解更多關(guān)于電銷防封號、引流推廣，或是營銷方面的問題和干貨，歡迎隨時關(guān)注網(wǎng)站的每日更新。