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汽車銷售企業銷售環節內部控制運作問題
2.1銷售環節內部控制制度不健全,設計不合理
目前,企業關注的范圍也就僅限于銷售的環節的管控模塊的管理。更有一些汽車銷售企業將內部控制錯誤地理解為內部牽制,導致內部控制存在內容不清晰、制度不完善、設計不當等方面的缺陷,另外,不少企業依然因循過去的計劃經濟下的部門機構等的設置,企業人員復雜,辦事流程煩瑣。一方面,企業內部橫向間的協調缺乏必要的交流;另一方面,企業內部控制并未覆蓋到企業的每個業務領域、操作環節,引發嚴重后果,造成核算不實。對企業長遠的效益的獲取有不利影響。
2.2銷售環節內部控制環境待建設
內部控制環境是指企業的主旋律,內部控制環境的建設、制度能否高效率地在企業內部發揮作用,取決于企業文化。由于受很長一段時期的計劃經濟體制的潛移默化的滲透,許多領導沒有真的把企業視作本身承受盈利、虧損的運營主體,管理方法還停留在行政領導的固有角色上。另外,汽車銷售企業的主題永遠都是銷售量和盈利額,所以出現了為提高業績而忽視企業內控管理規范的現象,造成企業內控環境的缺失。企業內沒有與時俱進的特色文化,即使做了不少規定,也無法創造出一種良好的環境,從而企業的制度、文化與行為標準無法相互融合。
2.3銷售環節內部獎懲機制不完善,內審監督弱
大多汽車銷售企業內部控制忽視強有力的監督,內部審計程序的分析和執行顯得很困難。一個汽車銷售企業主要收入來自銷售、維修。銷售毛利中返利最重要,而不同廠商政策不同,故存在差異化返利,這種不確定性會直接影響企業內部審計相關的工作。在獎懲機制的設置上,企業一般只對銷售部門員工做一些基于銷售量的賞罰規定。而對于其他部門的員工,他們到手工資都只是固定的死工資,在同一個企業同一級別不同部門員工之間,工資薪酬和福利待遇有較大差異,這必定會導致一些糾紛,影響企業內部團結協作。企業領導者并沒有在綜合考量不同崗位的職責要求的基礎上,來設置相應的評價體系,企業的內部沒有真正達到公平、公正、公開,這樣自然降低了內部控制的執行效果。