電話銷售
被拒絕我認(rèn)為是銷售第一部的開始
以我的經(jīng)驗(yàn)而言,客戶拒絕,完全是出于一種防備,害怕的心里,他并不愿意聽你說,介紹你的產(chǎn)品,只想快速快斷,結(jié)束,你得電話于他而言,沒有任何價(jià)值。
很多電銷從業(yè)者,都希望第一通電話就能成交,就能挖掘出一個(gè)有效的高意向客戶。
那么你想一想,你在這通電話之前,你做了什么工作,你有真正了解需求嗎?
建議做電銷的去看一下《巨額來電》,為什么他們電話一打一個(gè)準(zhǔn),他們能抓住客戶痛點(diǎn),客戶需求,不放棄,一通電話連續(xù)打3遍以上,客戶會(huì)認(rèn)為你有急事找他,會(huì)聽你的電話。
掛斷后,能確定客戶需求,繼續(xù)聯(lián)系。
這是一種電銷精神,第一通電話只是大海撈針,遍地撒網(wǎng),重點(diǎn)撈魚。
我認(rèn)為,成功的電銷,不僅僅是一通電話就能解決的。
第一通電話,確定客戶信息
第二通電話,確定客戶需求
第三通電話,指出客戶痛點(diǎn)
第四通電話,提出方案邀約
電話只是輔助工具,更多的電銷行業(yè)是需要進(jìn)行客戶邀約的,面談才能更好的解決問題!
好久沒有打字了,思緒有一點(diǎn)亂,哈哈。
以上,全是我的一點(diǎn)小心得,希望對(duì)初入行業(yè)的新人們,有一點(diǎn)幫助吧