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本文目錄一覽:
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1、熱線電話呼叫中心設備/系統,杭州哪里購買?
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2、外呼系統是什么?
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3、呼叫中心系統哪家比較好?
熱線電話呼叫中心設備/系統,杭州哪里購買?
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外呼系統是什么?
外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話杭州外呼系統呼叫系統,將錄制好杭州外呼系統呼叫系統的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。
預測型撥號
將整個過程自動化杭州外呼系統呼叫系統,計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過杭州外呼系統呼叫系統,不接通話務員。如果客戶應答,呼叫將迅速轉給一個話務員,如果因為某種原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。
預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素,如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多,它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而大大提高效率。
呼叫中心系統哪家比較好?
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