電話機器人是人工智能重要的一項嘗試，人工智能浪潮席卷全球，很多行業已經率先對其開始了落地實踐。很多熱門行業之所以會無果而終，關鍵在于未能落地,實現大規模商用。21世紀，人工智能逐漸成為時代發展的核心，電話機器人是其中首批落地的項目之一。

如今人工智能已經不再是高高在上的名詞，而是切實走近了我們的生活。就拿電話機器人來說，現在各行各業都會面對的兩大難題:一是成本高，二是獲客難。電話機器人每天可撥打自動外呼800-1000通電話，是正常人工的6-8倍；電話機器人可以及時反應、響應突發詢問,每一通電話都能以最優的語言和客戶交流。但是不需要工資成本、招聘成本、培訓成本、硬件成本、流失成本.......綜合費用僅為人工的五分之一。電話機器人精準的大數據記錄功能，有效提取通話關鍵詞，并對意向客戶進行記錄，方便后期人工對其進行追蹤跟進。