電話機器人的運作是結合人工智能技術和大數據，發覺潛在客戶線索， 采納深度神經學算法和卷積神經網絡算法，將網絡電話、自然語言理解、語音識別、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術集成在一個產品中為企業輸出銷售機會。

電話機器人在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據A、B、C、D、E類存儲在系統里面;整個過程都有錄音試聽，能夠清楚的進行聊天挖掘，為客戶治理提供有效決策。機器人通過撥打電話和客戶溝通，來推斷客戶的意向，并把客戶意向進行等級分類。然后在把篩選出來的客戶交由人工進行回訪和轉化。

電話機器人如今發展前途也很好 ，運用電話機器人開展 工作中 并有很多要求的領域有:汽車金融貸款 、教育招生 、買東西在線客服 、加盟招商 、房地產新樓盤市場銷售、機動車保險及其生產商售后服務等，效果和功效各有不同。